生鲜电商用户使用情况调研问卷

您好！我们正在进行关于生鲜电商用户使用行为与满意度的调研，恳请您花费几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的居住地是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q4:您的职业是

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q5:您的家庭月均可支配收入是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q6:您平时会使用生鲜电商平台购买生鲜产品吗

经常使用

偶尔使用

只用过几次

从来没使用过

Q7:您使用过哪些生鲜电商平台（可多选）

每日优鲜

朴朴超市

盒马鲜生

美团优选

多多买菜

京东到家

天猫超市生鲜

京东生鲜

社区团购团长自提平台

其他本地生鲜平台

Q8:您大概多久在生鲜电商平台购买一次生鲜产品

每天一次及以上

每周3-5次

每周1-2次

每半个月1次

每个月1次及更少

Q9:您通常会在生鲜电商平台购买哪些品类（可多选）

蔬菜水果

畜禽肉类

水产海鲜

蛋奶产品

速冻食品

米面粮油

零食饮料

熟食半成品

日用百货

Q10:您每次在生鲜电商平台消费的平均金额大概是

30元及以下

31-50元

51-100元

101-200元

200元以上

Q11:您偏好的取货方式是

配送到家上门签收

放在小区快递柜/自提点

线下门店自提

社区团长处自提

Q12:您对平台配送速度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对生鲜产品新鲜度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对生鲜产品品类丰富度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对生鲜产品价格水平的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对平台包装质量的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对平台售后退换服务的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您选择在生鲜电商平台购买生鲜的主要原因是（可多选）

足不出户方便快捷

配送速度快，节省时间

价格比线下超市便宜

品类齐全，能买到线下没有的产品

包装干净卫生，品质有保障

平台优惠活动多

Q19:您使用生鲜电商平台过程中，遇到过哪些问题（可多选）

配送延迟，送达时间不准

产品不新鲜，存在变质损坏

缺斤少两，分量不足

货不对板，和图片展示差异大

包装简陋，冰袋失效化冻

售后处理慢，退换货困难

价格浮动大，定价不透明

搜索不到想要的产品，品类不全

Q20:遇到产品问题时，您对平台的售后处理结果满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

没遇到过问题

Q21:和线下农贸市场、超市相比，您认为生鲜电商的价格怎么样

便宜很多

稍微便宜一点

差不多

稍微贵一点

贵很多

Q22:您是否愿意为更快的配送速度支付额外配送费

非常愿意

愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q23:您会不会优先选择可以提供溯源信息的生鲜产品

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q24:您向他人推荐您常用的生鲜电商平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q25:您对生鲜电商平台还有哪些改进建议？

填空1

生鲜电商用户使用情况调研问卷

介绍

本模板旨在提供生鲜电商平台用户使用行为与满意度的标准化调研方案。帮助您收集用户画像、分析消费习惯、评估服务体验，适合生鲜电商平台与市场研究机构进行精准的用户洞察与策略优化。

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