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家电品牌消费者调研问卷

您好，我们正在开展家电品牌相关市场调研，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要！

Q1:您的性别

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您的家庭常住人数

1人
2人
3人
4人
5人及以上

Q4:您目前的住房类型

租房
自有小户型（90㎡以下）
自有中户型（90-144㎡）
自有大户型（144㎡以上）
别墅

Q5:您家中目前持有哪些品牌的家电产品

海尔
美的
格力
小米
海信
TCL
创维
卡萨帝
COLMO
西门子
三星
LG
松下
索尼
博世
其他

Q6:您平均多久更换一次大家电（冰箱/洗衣机/空调等）

3年以内
3-5年
6-10年
10年以上，坏了才换

Q7:您平均多久更新一次小家电（吹风机/电饭煲/破壁机等）

2年以内
2-4年
5-8年
8年以上，坏了才换

Q8:您通常会通过哪些渠道了解家电品牌信息

电商平台详情页
短视频平台（抖音/快手等）
社交平台（小红书/微博等）
线下门店体验
亲朋好友推荐
电视广告
小区推广活动
其他

Q9:您购买家电时更倾向于哪种渠道

品牌官方线下门店
大型家电连锁卖场
综合电商平台（淘宝/京东/拼多多等）
品牌官方小程序/官网
直播带货渠道
社区团购渠道

Q10:您选择家电品牌时，最看重哪些因素

产品价格
品牌口碑
产品质量
节能效果
外观设计
智能化功能
售后服务
送货安装速度

Q11:您能接受的大家电（冰箱/洗衣机/空调）单台预算区间是

1000元以内
1001-3000元
3001-8000元
8001-15000元
15000元以上

Q12:您能接受的小家电（电饭煲/吹风机等）单台预算区间是

100元以内
101-300元
301-800元
801-2000元
2000元以上

Q13:您是否愿意为家电的智能化功能支付额外费用

不愿意，只需要基础功能
愿意，但额外费用不超过产品总价的10%
愿意，但额外费用不超过产品总价的20%
愿意，只要功能实用，不介意额外费用

Q14:您是否购买过同一品牌的多款家电产品

从来没有
购买过1-2次
购买过3-5次
一直优先选购同一品牌的家电

Q15:是什么原因让您愿意再次购买同一品牌的家电

使用体验好，质量靠谱
售后服务满意
品牌风格符合我的喜好
跨设备互联体验好
价格一直很合适
其他

Q16:您更换家电时优先考虑更换同品牌产品还是更换其他品牌

优先换同品牌
优先尝试新品牌
看价格和产品参数决定，不固定品牌

Q17:您遇到过哪些家电品牌售后服务问题

售后响应慢，预约很久才上门
上门维修收费不透明
维修技术差，问题反复出现
保修期内依然收费
售后服务态度差
没有遇到过问题
其他

Q18:您对目前家中主流家电品牌的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q19:您向身边需要购买家电的朋友推荐您常用家电品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您是否关注家电品牌的环保属性（比如使用可回收材料、低排放生产等）

非常关注，会优先选环保的品牌
偶尔关注，作为加分项但不做决定因素
不太关注，基本不考虑这个因素

Q21:您是否愿意为环保属性更强的家电品牌支付更高价格

愿意，环保很重要
愿意，但只能接受小幅加价
不愿意，价格优先

Q22:您是否使用过家电品牌推出的以旧换新服务

多次使用
用过1次
听说过但没用过
从来没听说过

Q23:如果有合适的以旧换新政策，您是否愿意参与

非常愿意
可以试试，看补贴力度
不愿意，流程太麻烦
不愿意，舍不得旧家电

Q24:您希望家电品牌推出哪些增值服务

免费定期清洗保养
延保服务
产品以旧换新
租赁服务
跨品牌以旧换新
以旧折价换新升级
上门设计适配方案

Q25:您对国内家电品牌还有哪些建议或期待

填空1
家电品牌消费者调研问卷
介绍
本模板旨在提供家电品牌市场调研的标准化解决方案。帮助您了解消费者偏好、分析购买决策、评估品牌忠诚度，适合家电厂商、市场研究机构和零售商进行精准的市场洞察与策略制定。
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