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商超运营调查方法使用情况调研问卷

您好！本次调研旨在了解商超运营领域不同调查方法的实际使用情况，您的反馈对我们非常重要，问卷仅需占用您3-5分钟时间，所有信息将严格保密，请您放心填写。

Q1:您所在商超的规模是

社区小型商超（营业面积＜5000㎡）
区域中型商超（营业面积5000-10000㎡）
大型综合商超（营业面积＞10000㎡）

Q2:您在商超中的岗位是

基层运营人员
运营主管
门店经理
总部运营管理人员
市场/调研部门人员
其他岗位

Q3:您所在商超开展运营相关调研的频率是

每月1次及以上
每季度1-2次
每半年1次
每年1次
几乎不开展专项调研

Q4:您是否了解多种商超运营专业调查方法

非常了解，能熟练区分不同方法的适用场景
了解基础内容，大概知道使用场景
听说过，但不清楚具体用法
完全不了解

Q5:您所在商超最常使用哪种调查方式获取顾客反馈

线下 intercept 拦截访问
线上问卷推送
会员短信调研
门店意见箱收集
社交媒体评论收集

Q6:做顾客满意度调查时，您最常用的调查方法是

结构化问卷调查
深度访谈法
焦点小组座谈会
神秘顾客法
观察法
很少做顾客满意度调查

Q7:您所在商超开展商品选品调研时，会用到哪些调查方法（可多选）

历史销售数据分析法
顾客问卷调研法
竞品走访调查法
供应商访谈法
商圈客流量观察法
线上社群投票法

Q8:您所在商超使用神秘顾客法的频率是

每月1次及以上
每季度1-2次
每半年1次
每年1次
从未使用过

Q9:在评估门店服务质量时，您更常用以下哪种方法

神秘顾客暗访调查
顾客离店即时问卷调研
服务监控视频人工观察
内部员工自查
很少评估服务质量

Q10:您所在商超开展商圈客流调查时最常用的方法是

人工实地计数观察法
智能设备热力图统计法
周边居民入户问卷调查
公开商圈数据参考法
从未开展过商圈客流调查

Q11:您所在商超做竞争对手调研时，会用到哪些调查方法（可多选）

实地走访暗访法
竞品顾客访谈法
竞品价格/活动信息收集法
线上公开信息分析法
供应商渠道信息调研法
从未做过专项竞争对手调研

Q12:针对供应商满意度调查，您常用的调查方法是

线上问卷调研法
一对一访谈法
线下座谈会法
非正式沟通收集反馈
从未做过供应商满意度调查

Q13:开展员工满意度调查时，您常用的调查方法是

匿名线上问卷法
面对面访谈法
部门集中座谈会法
纸质匿名问卷法
从未做过员工满意度调查

Q14:您开展促销活动效果调研时，最常用的方法是

销售数据对比分析法
参与顾客问卷调研
未参与顾客拦截访问
员工访谈总结法
很少做促销活动效果调研

Q15:调研门店动线合理性时，您会用到哪些方法（可多选）

顾客动线观察法
热力追踪设备统计法
顾客访谈询问法
对比销售数据分析法
从未调研过动线合理性

Q16:您认为随机抽样调查方法在商超运营调研中的实用性如何

非常实用，能高效获取代表性结果
比较实用，多数场景能用
实用性一般，误差较大
完全不实用
没使用过不清楚

Q17:您所在商超是否会使用分层抽样方法针对不同人群开展调研

经常使用，针对不同客群分层设计
偶尔使用，特定调研才会用到
听说过但从未使用
完全没听说过这个方法

Q18:做新品试吃/试用调研时，您最常用的方法是

拦截试吃后现场填写问卷
试吃后扫码填写线上问卷
面对面访谈收集试用感受
仅统计试吃人数不收集反馈
很少做新品试用调研

Q19:您收集顾客对价格调整的反馈时，最常用的方法是

线上会员问卷调研
到店顾客拦截访问
社群评论收集法
仅通过销售额变化判断，不做直接调研
没调整过价格未做调研

Q20:您认为线下拦截访问调查的优势有哪些（可多选）

反馈回收率高
能当场澄清疑问，信息质量高
可筛选目标人群，针对性强
成本低耗时少
没有明显优势

Q21:您认为线上问卷调研的劣势有哪些（可多选）

回收率低，样本代表性不足
填写随意，信息质量差
无法触达非会员/老年客群
技术要求高，操作复杂
没有明显劣势

Q22:您会使用观察法调研顾客购物行为吗

经常使用，每周都会做
偶尔使用，有需要的时候才做
听说过但从未使用
完全没听说过这个方法

Q23:您认为哪种调查方法获得的结果最准确可靠

神秘顾客暗访法
结构化问卷调研法
深度访谈法
实地观察法
数据分析统计法

Q24:您开展商超运营调研时，最大的限制因素是

时间成本不足
人力成本有限
资金预算不够
缺乏专业方法知识
没有明确的调研需求

Q25:您认为目前常用的商超运营调查方法还有哪些可以改进的地方

填空1
商超运营调查方法使用情况调研问卷
介绍
本模板旨在评估商超运营领域各类专业调查方法的使用情况与效果。帮助您了解调研方法的应用频率、分析不同方法的优劣势、评估实际调研需求，适合零售企业、市场研究部门和运营管理人员优化数据收集策略，提升运营决策效率。
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