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生鲜超市顾客消费行为与满意度调查问卷

您好！我们正在开展生鲜超市相关消费调研，希望了解您的真实消费习惯与体验感受，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您抽出时间参与！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄段

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您的职业类型

学生
企业/公司职员
机关事业单位工作人员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您的家庭月均总收入

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15001-25000元
25000元以上

Q5:您平均多久去一次生鲜超市

每天都去
每周3-5次
每周1-2次
每两周1次
每月1-2次
很少去，仅偶尔购买

Q6:您每次去生鲜超市的平均消费金额大概是

50元以内
51-100元
101-200元
201-300元
301-500元
500元以上

Q7:您通常会在生鲜超市购买哪些品类的商品

新鲜蔬菜
新鲜水果
畜禽肉类
水产品
蛋类
奶制品
冷冻生鲜
加工熟食
粮油干货
日用百货
其他

Q8:您选择去生鲜超市购买生鲜产品最主要的原因是什么

比菜市场干净卫生
品质有保障
离家近交通方便
商品种类齐全
购物环境舒适
价格比菜市场更实惠
可以一站式购齐所有生活用品
服务更好
其他

Q9:您购买生鲜产品时优先选择的渠道是

大型连锁生鲜超市
社区小型生鲜店
路边流动摊贩
传统农贸市场
社区团购平台
线上电商配送
农产品直销摊位
其他

Q10:您对日常去的生鲜超市的商品新鲜度打多少分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q11:您对日常去的生鲜超市的商品价格水平打多少分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q12:您对日常去的生鲜超市的商品种类丰富度打多少分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q13:您对日常去的生鲜超市的购物环境卫生情况打多少分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q14:您对日常去的生鲜超市的工作人员服务态度打多少分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q15:您对日常去的生鲜超市的结账结算效率打多少分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q16:您是否遇到过在生鲜超市买到不新鲜的生鲜产品

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从来没有遇到过

Q17:当您在生鲜超市买到不合格生鲜产品时，商家的处理结果您是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有遇到过这种情况

Q18:您认为生鲜超市最需要改进的地方有哪些

降低商品价格
提升产品新鲜度
增加商品种类
改善购物环境
提高服务质量
缩短排队结账时间
增加停车区域
推出更多优惠活动
完善售后退换货政策
其他

Q19:您是否会因为促销活动去购买原本计划外的生鲜商品

每次都会
经常会
偶尔会
很少会
从来不会

Q20:您更偏好生鲜超市哪种类型的促销活动

直接降价折扣
满减优惠
买赠活动（买一送一等）
会员积分兑换
组合套餐优惠
优惠券抵扣
其他

Q21:您是否办理了常去生鲜超市的会员

是，经常使用会员权益
是，但很少使用会员权益
没有办理

Q22:您获取生鲜超市促销活动信息的主要渠道是什么

超市店内海报/通知
短信推送
微信公众号/社群
外卖平台推送
抖音/快手等社交平台
朋友家人告知
其他

Q23:您去生鲜超市购物的时间段通常是

早上8点之前
早上8点-12点
中午12点-下午2点
下午2点-下午6点
晚上6点-晚上9点
晚上9点之后

Q24:您一般是独自去生鲜超市购物还是结伴

独自购物
和家人一起
和朋友一起
不一定，看情况

Q25:您去生鲜超市购物时，哪些因素会直接影响您的购物体验

商品排列不清晰，找东西麻烦
停车位不足
称重排队时间长
价格不透明，标价和结算价不一致
灯光/温度不合适
地面湿滑不干净
服务人员不理会需求
产品称重不准
其他

Q26:您对生鲜超市的经营还有什么其他建议吗？

填空1
生鲜超市顾客消费行为与满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供生鲜超市顾客消费行为与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解消费习惯、评估购物体验、分析改进方向，适合零售企业开展精准的顾客洞察。
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购物体验 满意度 消费调查
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