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商超客群调查方法认知与使用情况调查问卷

您好，我们正在开展关于商超客群常用调查方法的相关调研，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要。

Q1:您所在的职业身份是

商超运营管理人员
市场调研从业者
高校市场营销相关专业学生
retail行业咨询人员
其他

Q2:您是否参与过商超客群相关的调研工作

经常参与
偶尔参与
从未参与，仅了解相关内容
从未参与也不了解

Q3:您所在的机构/企业，平均每年开展几次商超客群调研

1次及以下
2-5次
6-10次
10次以上
不固定

Q4:您知道以下哪些属于商超客群调查方法

街头拦截访问法
线上问卷调研法
会员信息数据分析
神秘顾客暗访法
焦点小组访谈法
深度访谈法
观察法
收银数据沉淀分析法
社群抽样调查法
入户访问法
都不了解

Q5:您所在团队最常使用的商超客群调查方法类别是

线上调研类
线下实地调研类
数据沉淀分析法
混合多种方法

Q6:您认为商超客群调查最重要的目标是

了解客群消费偏好
分析客群画像特征
调研客群满意度
测算客群流量规模
预测未来消费趋势
其他

Q7:您对街头拦截访问法的使用满意度如何（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q8:您对线上问卷调研法的使用满意度如何（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q9:您对神秘顾客暗访法的使用满意度如何（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q10:您对焦点小组访谈法的使用满意度如何（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q11:您对消费数据沉淀分析法的使用满意度如何（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q12:您认为哪种调查方法获取的样本代表性最强

街头拦截访问
线上问卷调研
会员随机抽样调查
全客群数据分析
焦点小组访谈

Q13:您认为哪种调查方法获取信息的真实度最高

神秘顾客暗访
深度一对一访谈
匿名线上问卷
观察法记录
焦点小组讨论

Q14:您认为哪种调查方法的执行成本最低

线上问卷调研
现有数据整理分析
街头拦截访问
焦点小组访谈
神秘顾客暗访

Q15:您认为哪种调查方法的执行周期最短

线上问卷调研
现有数据整理分析
街头拦截访问
焦点小组访谈
神秘顾客暗访

Q16:开展商超客群调研时，您是否会根据不同调研目标更换调查方法

每次都会根据目标选择适配方法
大部分情况会调整
一直固定使用1-2种常用方法
无所谓，有结果就行

Q17:您认为线下街头拦截访问法的优势有哪些

样本直接来自商超客群，匹配度高
可以面对面沟通获取更多信息
执行简单易操作
获取样本速度快
成本较低

Q18:您认为线下街头拦截访问法的劣势有哪些

样本偏差大，只能覆盖到愿意停留的客群
访问时间有限，信息获取不深入
受访者配合度低，拒访率高
人力成本高
质量难以管控

Q19:您认为线上问卷调研法的优势有哪些

覆盖范围广，可获取大样本量
执行成本低
受访者填写更自由，信息更真实
数据整理统计方便
执行周期短

Q20:您认为线上问卷调研法的劣势有哪些

样本容易和商超真实客群偏离
受访者随意填写，数据质量差
无法面对面沟通澄清疑问
获取有效样本难度越来越高
容易出现重复填写等问题

Q21:您认为神秘顾客暗访法的优势有哪些

可以真实记录商超服务情况
获取的消费体验信息真实度高
不会干扰到正常顾客消费
便于评估商超服务标准执行情况
可以挖掘真实存在的服务问题

Q22:您认为神秘顾客暗访法的劣势有哪些

样本量小，不适合整体客群分析
执行成本高
对神秘顾客的素质要求高
只能获取体验类信息，无法得到整体客群特征
难以重复使用

Q23:您认为基于消费数据的分析法优势有哪些

数据来自真实消费，完全真实可靠
不需要额外打扰顾客
可以获取长期消费趋势
样本量大，结果代表性强
获取数据成本低

Q24:您认为基于消费数据的分析法劣势有哪些

只能得到消费行为数据，无法了解背后动机
非会员客群数据无法收集
数据清洗和分析难度大
很难获取顾客主观态度信息
受数据隐私政策限制

Q25:未来您更愿意增加使用哪种调查方法

线上AI访谈调研
基于会员大数据分析
线下场景观察法
社群互动调研
传统街头拦截
焦点小组访谈

Q26:您认为目前商超客群调查方法还有哪些可以改进的地方

填空1
商超客群调查方法认知与使用情况调查问卷
介绍
本模板旨在提供商超客群调查方法认知与使用情况的标准化调研工具。帮助您评估方法认知度、分析使用满意度、对比方法优劣势，适合零售从业者与市场研究者实现精准掌握市场调研现状。
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问卷 零售 市场研究
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