公务员支付习惯与相关服务质量调查问卷

您好!本次调研旨在了解公务员日常支付习惯及相关公共服务支付体验,问卷匿名填写,数据仅用于研究分析,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!

Q1:您的年龄阶段

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您的工作年限

3年及以下
4-10年
11-20年
21年及以上

Q3:您所在的单位层级

省级及以上机关
市级机关
县级机关
乡镇/街道基层单位

Q4:您的月收入区间

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q5:您日常常用的支付工具(可多选)

微信支付
支付宝
银行卡刷卡
现金
云闪付
数字人民币
其他

Q6:您日常办公相关费用(如差旅费、办公用品采购)主要使用哪种方式支付

个人先行垫付后报销
单位公务卡直接支付
单位对公账户直接转账
其他

Q7:您是否开通并使用了单位公务卡

已开通并经常使用
已开通但很少使用
未开通

Q8:您平均每月使用公务卡支付的次数大概是

从不使用
1-3次
4-10次
11次及以上

Q9:您对公务卡支付便捷性的打分(1分最不满意,5分最满意)

分数
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Q10:您在办理个人业务(如社保、公积金、税务)时,更习惯使用哪种支付渠道

线上政务APP/小程序
线下政务服务大厅窗口
银行网点
其他

Q11:您在政务服务缴费时遇到过哪些问题(可多选)

支付渠道不支持常用支付工具
支付流程繁琐卡顿
支付成功后对账失败/核销延迟
没有遇到过问题
其他

Q12:您对当前政务服务支付渠道便捷性的打分(1分最不满意,5分最满意)

分数
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Q13:您是否使用过数字人民币办理政务相关支付

经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
从未听说过

Q14:如果政务服务提供数字人民币支付选项,您是否愿意尝试

非常愿意
愿意尝试
无所谓
不愿意尝试

Q15:您日常报销公务费用的周期大概是

1周以内
1-2周
2周-1个月
1个月以上

Q16:您对当前公务报销支付到账效率的打分(1分最不满意,5分最满意)

分数
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Q17:您认为目前公务支付报销环节最需要改进的地方是(可多选)

简化审批流程
缩短支付到账时间
支持更多支付方式报销
优化线上报销系统稳定性
增加透明化查询进度功能
其他

Q18:您是否遇到过公务支付后无法正常报销的情况

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q19:您日常个人消费是否更倾向于使用公务卡获得积分权益

一直是,所有消费都走公务卡
偶尔会用,只在大额消费用
不会,个人消费只用个人支付工具

Q20:您对当前公务卡相关金融服务质量的打分(1分最不满意,5分最满意)

分数
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Q21:您希望新增哪些公务支付相关功能(可多选)

移动端一键报销
支付与报销系统自动对账
公务卡额度动态调整
数字人民币公务支付通道
其他
公务员支付习惯与相关服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供针对公务员群体支付习惯与服务体验的专业调研工具。帮助您收集支付工具偏好、评估公务卡使用现状、分析政务服务支付体验,适合政府机构、金融服务部门和公共服务单位优化支付流程与服务质量。
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