外卖骑手使用习惯竞品调研问卷

您好！我们正在进行外卖骑手使用各类配送工具及平台的习惯调研，麻烦您花费几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要，感谢您的支持！

Q1:您目前从事外卖骑手行业的时长是

不到半年

半年-1年

1年-3年

3年以上

Q2:您目前主要的接单类型是

全职骑手（固定平台全职）

众包骑手（多平台灵活接单）

混合接单（同时做全职+众包）

同城跑腿专送

Q3:您目前同时在哪些外卖平台接单

美团外卖

饿了么

抖音外卖

京东到家

达达快送

闪送

UU跑腿

其他本地平台

Q4:您最主要使用的接单平台是

美团外卖

饿了么

抖音外卖

京东到家

达达快送

闪送

UU跑腿

其他本地平台

Q5:您当前使用的骑手配送APP是哪个厂商提供的

平台官方自带APP

第三方开发的抢单辅助APP

聚合类接单APP

Q6:您平均每天在线接单的时长大约是

4小时以内

4-8小时

8-12小时

12小时以上

Q7:您平均每天接单数大概是

20单以内

21-40单

41-60单

60单以上

Q8:选择某一个平台接单时，您最看重的因素有哪些

订单单价高低

订单量多少

佣金结算速度

抽成比例高低

罚则宽松程度

补贴活动力度

提现是否方便

客服响应效率

Q9:您现在使用的骑手APP的界面简洁程度您满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您现在使用的骑手APP的导航准确性如何

经常出错，完全不好用

偶尔出错，影响不大

基本准确，够用

非常准确，体验很好

Q11:您是否会使用第三方抢单辅助工具

一直在用

偶尔使用

听说过但没试过

完全没听说过，不会用

Q12:如果您使用抢单辅助工具，主要是看重哪些功能

自动抢高单价订单

顺路订单筛选

多平台订单聚合

自动派单筛选

路线自动规划优化

防止派远单

Q13:您每个月在骑手工具类产品上的花费大概是

没有花费

10元以内

11-30元

31-50元

50元以上

Q14:您更能接受哪种骑手工具付费模式

免费使用，看广告解锁功能

按月付费包月使用

按天购买单次使用

一次性购买永久使用

Q15:您目前配送主要使用的交通工具是什么

电动自行车

电动摩托车

燃油摩托车

汽车

其他

Q16:您是否使用过骑手专用的智能装备（比如智能头盔、蓝牙耳麦等）

长期使用

偶尔使用

没使用过但感兴趣

完全不感兴趣

Q17:您遇到超时订单时，最常用的处理方式是什么

提前联系顾客沟通获得谅解

申请平台延时

改派给其他骑手

直接配送，接受罚款

提前点送达

Q18:您换工作或换平台接单的频率大概是

半年以内换一次

半年-1年换一次

1-3年换一次

基本不换平台

Q19:请您对目前常用平台的佣金结算准时性打分（1分非常不准时，5分非常准时）

分数

标签

Q20:请您对目前常用平台的客服解决问题效率打分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q21:您向其他骑手推荐您目前常用主平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:您觉得目前主流外卖平台的骑手端APP，最大的不足是什么？

填空1

Q23:对于骑手工具类产品，您还有哪些功能需求或改进建议？

填空1

外卖骑手使用习惯竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供外卖骑手使用习惯与工具偏好的竞品调研解决方案。帮助您分析接单行为、评估工具需求、优化产品功能，适合外卖平台、配送服务商和工具开发者进行市场洞察与产品优化。

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