产品
解决方案
模板
品牌动态
资源
定价

外卖骑手品牌忠诚度政策影响调研

您好！本次调研旨在了解平台政策对外卖骑手品牌忠诚度的影响，您的回答仅用于学术研究，所有信息严格保密，请根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前主要服务的外卖平台是

美团外卖
饿了么
饿了么蜂鸟即配
京东到家
其他第三方众包平台

Q2:您的从业类型是

专送骑手
众包骑手
混合接单（同时接专送和众包）

Q3:您从事外卖骑手行业的总时长是

半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您平均每个月的工作天数是

少于15天
15-22天
23-26天
27天及以上

Q5:您平均每天的接单量大概是

少于20单
20-30单
31-50单
51单及以上

Q6:您月均收入大概在哪个区间

3000元以下
3000-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q7:您向其他骑手推荐您目前主要服务平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q8:请您对当前平台的佣金结算政策满意度打分

分数
标签

Q9:请您对当前平台的派单规则合理性满意度打分

分数
标签

Q10:请您对当前平台的骑手补贴政策（恶劣天气补贴、冲单奖励等）满意度打分

分数
标签

Q11:请您对当前平台的社保/商业保险保障政策满意度打分

分数
标签

Q12:请您对当前平台的投诉申诉政策合理性满意度打分

分数
标签

Q13:请您对当前平台的骑手晋升/福利升级政策满意度打分

分数
标签

Q14:您认为当前平台的佣金抽成比例是否合理

非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理

Q15:当前平台是否能按时足额发放您的佣金和补贴

总是按时足额发放
大部分时候按时足额，偶尔延迟/缺额
偶尔按时足额，经常延迟/缺额
几乎从未按时足额发放

Q16:您是否认可当前平台远距离订单、低价值订单的补贴政策

完全不认可，补贴远低于付出
不太认可，补贴不足
一般，刚好覆盖成本
比较认可，补贴符合预期
非常认可，补贴超出预期

Q17:您认为当前平台哪些补贴政策最能提升您的留存意愿

恶劣天气额外补贴
节假日奖励补贴
冲单量阶梯奖励
长期工龄补贴
夜间配送额外补贴
远距离低客单价订单补贴

Q18:您对当前平台派单政策的公平性评价是

非常不公平，优质订单总是偏向固定骑手
不太公平，偶尔会出现派单偏向的情况
一般，公平性过得去
比较公平，大部分时候派单合理
非常公平，派单完全透明合理

Q19:当您遭遇顾客投诉时，平台的申诉政策通常是

完全偏向顾客，不接受骑手申诉
申诉流程复杂，很少能申诉成功
流程一般，申诉成功概率一半左右
流程清晰，大部分合理申诉能成功
流程简便，公正处理骑手诉求

Q20:您是否享受了当前平台提供的社保或商业保险保障

平台从未提供任何保障
平台只提供低价意外险，费用从佣金扣除
平台提供基础保险，承担部分费用
平台提供完善的社保/商业保险，全额承担费用
不清楚有没有相关保障

Q21:您认为平台的保障政策对您选择长期留在该平台的影响程度是

完全没有影响
影响很小
一般影响
影响较大
影响非常大，是我留任的核心考量

Q22:您是否了解当前平台针对老骑手的长期福利政策

完全不了解
了解一点，知道有相关政策
比较了解，清楚政策内容
已经享受过老骑手专属福利

Q23:如果平台推出针对工龄满3年骑手的专属福利，您继续留在该平台的意愿会

完全不会提升
提升很小
有一定提升
提升较大
大幅提升留任意愿

Q24:过去一年里，您有没有因为平台政策调整而产生换平台的想法

经常有，每次政策调整都想换
偶尔有，政策变差的时候会想
很少有，只有政策大幅变差才会想
从来没有，不管怎么调整都不想换

Q25:如果其他平台给出更好的政策待遇，您会选择离开当前平台吗

一定会立刻离开
大概率会离开，只要待遇差得不多就留
不确定，要看新平台政策稳定性
大概率不会离开，习惯了当前平台
一定不会离开，只在当前平台做

Q26:您认为当前平台的政策还有哪些需要改进的地方，欢迎留下您的具体建议

填空1
外卖骑手品牌忠诚度政策影响调研
介绍
本模板旨在提供外卖骑手品牌忠诚度与平台政策关联性的调研解决方案。帮助您评估政策满意度、分析忠诚度影响因素、获取骑手改进建议，适合外卖平台运营方和人力资源部门优化骑手管理策略。
标签
品牌忠诚 满意度 外卖
关于
1天内
更新
0
频次
26
题目数
分享
问问AI
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

相关推荐

推荐专题 · 最新模板 · 历史项目