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外卖骑手满意度与招聘需求调研问卷

尊敬的外卖骑手朋友，您好！本次调研旨在了解骑手群体的工作满意度以及招聘相关需求，您的真实反馈将帮助我们优化行业用工环境与招聘服务，所有数据仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您目前的从业时长是？

不到半年
半年-1年
1年-3年
3年-5年
5年以上

Q2:您目前任职的平台类型是？

全职专送平台
众包灵活平台
同时做全职和众包
其他本地自配送平台

Q3:您当前的日均接单量大概是？

20单以内
21-40单
41-60单
61-80单
80单以上

Q4:您对目前每月的整体收入是否满意？

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:您认为平台的抽成比例是否合理？

非常不合理，抽成过高
不太合理
一般
比较合理
非常合理

Q6:您对目前的派单机制是否满意？

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:您觉得当前的配送时间要求是否合理？

完全不合理，时间太紧经常超时
不太合理，多数情况比较紧张
一般，刚好能完成配送
比较合理，大部分时间充足
非常合理，时间宽松

Q8:您对平台提供的骑手装备价格与质量是否满意？

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
不使用平台提供的装备

Q9:您目前享受到了以下哪些福利保障？

意外险
医疗保险
养老保险
高温/低温补贴
节假日补贴
好评奖励
任何福利保障都没有
其他

Q10:您对当前享有的福利保障是否满意？

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您和站点管理者的沟通是否顺畅？

非常不顺畅，经常被刁难
不太顺畅，沟通成本高
一般，偶尔有矛盾
比较顺畅，问题能解决
非常顺畅，管理很人性化

Q12:您当前工作的劳动强度是否在可接受范围？

完全不能接受，强度太大
不太能接受
一般，勉强接受
比较能接受
完全可以接受

Q13:您是否遇到过客户恶意差评/投诉被扣钱的情况？

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q14:平台处理差评申诉的机制是否公平合理？

非常不公平，申诉基本不通过
不太公平，申诉成功率很低
一般，偶尔能申诉成功
比较公平，大部分合理申诉能通过
非常公平，处理结果让人满意
从未申诉过不清楚

Q15:您最初是通过什么渠道了解并加入当前骑手岗位的？

线下站点直招
线上招聘平台（BOSS直聘、猎聘等）
熟人朋友介绍
短视频平台招聘广告
其他社交平台招聘信息
中介劳务介绍

Q16:您当初选择做外卖骑手最主要的原因是？

入行门槛低，不需要特殊技能
收入相对较高，多劳多得
时间比较自由灵活
找不到其他更合适的工作
暂时过渡，先做一段时间

Q17:找工作时，您最看重招聘信息里的哪一点？

明确的收入范围，无虚假承诺
清晰的福利保障说明
工作时间安排说明
站点管理情况介绍
是否需要缴纳押金等费用说明

Q18:您有没有遇到过招聘信息和实际工作情况不符的情况？

经常遇到，很多都是虚假宣传
遇到过一次，和宣传差别很大
偶尔有小出入，整体差别不大
从来没遇到过，信息基本一致

Q19:您觉得当前骑手招聘市场最常见的问题是什么？

虚假宣传，夸大收入水平
隐瞒工作强度和压力
不明确说明抽成和扣费规则
隐瞒需要缴纳的押金、装备费等费用
没有如实告知福利保障情况
中介乱收费，赚差价

Q20:如果重新找骑手工作，您更倾向于哪种招聘方式？

站点直招，直接和站点签合同
平台官方直招
熟人介绍，更靠谱
正规线上招聘平台
不介意渠道，只要信息真实

Q21:您是否愿意介绍身边的朋友来做外卖骑手？

完全不愿意
不太愿意
不确定，看情况
比较愿意
非常愿意

Q22:整体而言，您给当前外卖骑手工作的推荐度打几分（0-10分，0分非常不推荐，10分非常推荐）？

选项1

Q23:您对骑手招聘环节有哪些改进建议？

填空1

Q24:您对改善骑手工作满意度还有哪些其他想法？

填空1
外卖骑手满意度与招聘需求调研问卷
介绍
本模板旨在提供外卖骑手工作满意度与招聘需求的标准化调研方案。帮助您收集从业反馈、评估收入福利、分析招聘痛点，适合外卖平台、人力资源机构和研究者深入了解骑手群体现状。
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调研 问卷 满意度 招聘 骑手
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