外卖骑手工作改进建议舆情监测调研问卷

尊敬的外卖骑手您好，本次调研旨在了解您在日常工作中的真实感受与改进需求，所有数据仅用于行业优化分析，严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您从事外卖骑手行业的时长是

不到半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的从业类型是

专送骑手

众包骑手

乐跑骑手

其它

Q3:您日常工作主要服务的区域是

城市核心商圈

居民住宅区

城郊结合区域

产业园区/写字楼

乡镇区域

Q4:您平均每天的接单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

61-80单

80单以上

Q5:您平均每月的实际到手收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q6:您对当前平台的配送规则满意度打分会是多少？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q7:您认为当前平台配送规则最不合理的地方有哪些

超时扣款规则

远距离单补贴过低

恶劣天气派单不合理

差评/投诉判定不公正

接单上限设置不合理

奖惩机制失衡

Q8:您对当前配送佣金结算规则的满意度打分会是多少？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q9:您认为当前佣金结算存在哪些问题

抽成比例过高不透明

距离计算不合理

加价/补贴发放不及时

大额订单抽成过多

节假日没有额外补贴

雨天等恶劣天气补贴不足

Q10:您遇到顾客投诉时，平台的处理结果通常是

偏向骑手，公平判定

大多数情况偏向顾客

不管对错都直接处罚骑手

说不清楚，看情况

Q11:您对当前常用配送站点的软硬件条件满意度打分会是多少？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q12:您认为配送站点需要改进的地方有哪些

缺少休息、饮水区域

充电设施不足

卫生间无法正常使用

站点管理人员态度差

物资发放不及时

培训指导不到位

Q13:您日常取餐过程中遇到的主要问题是什么

商家出餐慢，经常等待

商家位置难找，标识不清

商家门口没有停车区域

几乎没遇到什么问题

其它问题

Q14:您日常配送过程中遇到的主要问题是什么

小区/写字楼不让骑手进，配送难度大

顾客地址填写不清晰，找不到位置

找不到停车点，担心车被拖走

交通管制/禁行路段多，绕路耽误时间

几乎没遇到什么问题

其它问题

Q15:您认为当前工作中，最大的安全隐患来源于哪些方面

平台要求赶时间，不得不闯红灯超速

夜间配送照明条件差

车辆维修保养没有保障

恶劣天气强制派单

交通安全培训不足

没有购买足够的保险

Q16:您目前享受到的社会保障情况是

平台缴纳五险一金

自己缴纳社保，平台有额外意外险

只有平台购买的意外险，没有其他社保

没有任何保险和社会保障

Q17:您对当前平台提供的骑手权益保障满意度打分会是多少？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q18:您最希望平台增加或优化哪些权益保障

提高意外险保额

增加社保补贴

提供大病/医疗救助保障

设置骑手申诉绿色通道

恶劣天气停工保障

工龄补贴/年终福利

Q19:您是否遇到过顾客恶意差评/恶意投诉的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

Q20:遇到恶意差评/投诉时，平台申诉成功的概率大概是

几乎不会成功

不到一半成功率

一半左右成功率

大部分都能成功

没申诉过不清楚

Q21:您目前的工作强度您能接受吗

完全不能接受，强度太大

不太能接受，长期超负荷

勉强可以接受

完全可以接受

Q22:如果您考虑离开外卖骑手行业，主要原因会是哪些

收入太低，付出和收入不成正比

工作强度太大，身体吃不消

权益没有保障，没有归属感

规则太苛刻，不尊重骑手

找不到未来发展方向

家庭原因

Q23:针对平台配送规则，您有哪些具体的改进建议？

填空1

Q24:针对站点管理与服务，您有哪些具体的改进建议？

填空1

Q25:针对骑手权益保障，您还有哪些其他想说的内容或者改进建议？

填空1

外卖骑手工作改进建议舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在收集外卖骑手对工作现状的反馈与改进建议。帮助您了解骑手工作痛点、评估平台规则合理性、分析权益保障需求，适合外卖平台、行业协会及研究机构用于优化骑手工作体验与行业规范。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

外卖骑手工作改进建议舆情监测调研问卷

相关推荐