外卖骑手安全性评价用户体验调查问卷

您好！我们正在开展外卖骑手安全性相关的用户体验调研，您的反馈将帮助我们完善外卖行业的安全保障体系。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

外卖骑手

点外卖的普通用户

外卖平台工作人员

其他相关从业者

Q2:您接触外卖行业的时长是

少于半年

半年到1年

1-3年

3年以上

Q3:您平均每天接触/使用外卖服务的频次是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您是否遇到过外卖骑手发生交通安全意外的情况

亲身经历过

亲眼见到过

听说过但没遇到

从来没听说过

Q5:您给当前外卖骑手整体的出行安全程度打分是多少？（0-10分，0分极不安全，10分非常安全）

选项1

Q6:您认为外卖骑手的交通安全问题严重吗

非常严重

比较严重

一般

不太严重

完全不严重

Q7:您见过外卖骑手有哪些常见的危险骑行行为

闯红灯

逆行

超速行驶

边骑车边接打电话/看手机

走人行道/逆行非机动车道

雨天不减速打滑

佩戴安全头盔不规范

夜间骑行不开车灯

Q8:您认为外卖骑手危险骑行最主要的原因是什么

平台派单过多，为了赶订单超时

配送路线不熟悉，临时变道

交通安全意识不足

路况复杂，非机动车道设计不合理

雨雪等恶劣天气影响

配送收入和接单量挂钩，为了多接单冒险

Q9:您对平台当前的骑手安全保障措施的满意程度是

分数

标签

Q10:您知道外卖骑手配备了哪些安全保障用品

符合标准的安全头盔

反光背心

刹车合格的电动车

夜间警示灯

护手护膝等防护用具

不清楚有没有配备

Q11:您认为平台强制要求骑手佩戴安全头盔对提升安全性帮助大吗

帮助非常大

有一定帮助

帮助很小

几乎没有帮助

Q12:您认为平台的超时罚款制度会不会迫使骑手冒险骑行

会，很大程度迫使骑手冒险

有一定影响，但影响不大

几乎不会，骑手自己可以控制节奏

完全不会

Q13:您是否遇到过骑手为了赶时间抢送订单超负荷工作的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没遇到

Q14:您认为超负荷工作对骑手的安全影响大吗

影响非常大，容易疲劳出事故

有一定影响，精神状态不好

影响很小，骑手身体素质好能承受

完全没影响

Q15:您认为外卖骑手自身安全意识不足体现在哪些方面

不学习交通安全规则

骑车分心看订单接电话

嫌麻烦不戴安全头盔

抱有侥幸心理，觉得不会出事

不定期检查车辆状况

天气不好依旧强行出车

Q16:恶劣天气（暴雨、大雪、大风）下，您认为平台应该限制骑手接单吗

应该全面停止接单，保障骑手安全

应该限制接单量，不强制要求配送时效

不需要限制，骑手自己决定

不清楚

Q17:您是否接受恶劣天气下配送超时不投诉骑手

完全接受，会主动体谅

可以接受，只要不是超时太久

不太接受，点单了就应该按时送到

完全不能接受，超时就应该投诉

Q18:您认为哪些措施可以有效提升外卖骑手的安全性

平台降低订单密度，不盲目抢单

取消不合理的超时罚款制度

定期给骑手做交通安全培训

免费给骑手发放合格的安全防护装备

优化非机动车道和外卖取餐停车区域

给骑手购买足额的意外保险

恶劣天气弹性调整配送时效

Q19:您认为当前外卖骑手的保险保障到位吗

非常到位，出险理赔都很顺利

基本到位，有保险但额度不高

不到位，很多骑手没有保险

完全不清楚保障情况

Q20:您对未来外卖骑手安全性提升有信心吗

非常有信心

比较有信心

一般

没什么信心

完全没信心

Q21:您还有其他关于外卖骑手安全性的体验或建议可以告诉我们

填空1

外卖骑手安全性评价用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供外卖骑手安全性与用户体验的标准化调研方案。帮助您收集安全隐患数据、评估平台保障措施、分析用户改进建议，适合外卖平台与监管部门推动行业安全建设。

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