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外卖骑手学习方式偏好与绩效满意度调查

尊敬的外卖骑手朋友，您好！本次调查旨在了解您的学习方式偏好和工作相关满意度情况，调查结果仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄区间是

18-22岁
23-30岁
31-40岁
41岁及以上

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

不到1年
1-3年
3-5年
5年及以上

Q3:您目前供职的外卖平台类型是

专送平台
众包平台
同时做专送和众包

Q4:您的平均月收入范围是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上

Q5:您的学历是

初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科及以上

Q6:您是否参加过平台组织的线下入职或技能培训

是，参加过多次
只参加过入职要求的一次
从未参加过

Q7:您更倾向于哪种学习场景来提升配送相关技能

线下集中培训
线上碎片化学习
跟着老骑手现场学习
自学平台规则文档/视频

Q8:您能接受的单次学习时长是

15分钟以内
15-30分钟
30分钟-1小时
1小时以上

Q9:您更偏好哪个时间段进行技能学习

早班配送前
午间配送空档
晚间收工后
休息日

Q10:您更偏好以下哪些形式的学习内容

实操演示短视频
图文规则讲解
老骑手经验分享直播
线下实景模拟训练
线上互动问答课程

Q11:您学习配送相关技能知识，主要是为了

更快熟悉平台规则
提升配送效率增加单量
减少超时、投诉等违规情况
学习特殊天气/复杂路段应对技巧
获得更多平台补贴或奖励
争取晋升机会

Q12:您认为线上学习内容的清晰度对您学习效果的影响程度

完全没影响
影响较小
一般影响
影响较大
影响极大

Q13:您对目前平台提供的学习资源质量是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q14:您认为现有平台培训学习内容能否匹配您的实际工作需求

完全不匹配
大部分不匹配
基本匹配
大部分匹配
完全匹配

Q15:您平均每个月会主动学习配送相关技能内容的频次是

几乎从不主动学习
1-2次
3-5次
6次及以上

Q16:您对自己目前的配送单量绩效是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q17:您对自己目前的配送收入是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您对平台目前的派单规则是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q19:您对平台目前的奖惩机制是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q20:您对目前的配送工作强度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q21:通过学习，您认为您的配送绩效是否得到了明显提升

完全没有提升
提升不明显
有一定提升
提升比较明显
提升非常明显

Q22:您认为学习新的配送技巧，对降低您的投诉差评率帮助大吗

完全没有帮助
帮助很小
有一定帮助
帮助较大
帮助非常大

Q23:您认为现有学习资源缺少哪些方面的内容

异常订单处理技巧
特殊天气应对方法
复杂商圈/小区路线规划技巧
与顾客沟通技巧
安全配送防护知识
申诉流程相关讲解

Q24:如果平台推出付费进阶技能课程，您会选择购买学习吗

肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会

Q25:您对平台的学习培训内容还有哪些改进建议

填空1

Q26:您对优化绩效分配提升满意度还有哪些其他想法

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外卖骑手学习方式偏好与绩效满意度调查
介绍
本模板旨在提供外卖骑手学习偏好与绩效满意度的调研解决方案。帮助您分析培训需求、评估学习效果、优化绩效体系，适合外卖平台和人力资源部门进行精准的骑手培训与发展规划。
标签
调查 满意度 学习 绩效 骑手
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