外卖骑手学习方式偏好口碑调研

您好！本次调研旨在了解外卖骑手群体的学习习惯与偏好，为优化行业技能培训资源提供参考，问卷全程匿名，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

不满半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的学历是

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科

硕士及以上

Q4:您日均工作时长是

4小时及以下

5-8小时

9-12小时

13小时及以上

Q5:在过去一年里，您是否参加过外卖相关技能学习或培训

从来没有

偶尔参加

经常参加

一直保持定期学习

Q6:您平时主要通过哪些渠道获取外卖相关技能知识（可多选）

站点线下培训

平台官方线上课程

短视频平台

同行聊天交流

专业问答社区

书籍/图文文章

其他

Q7:您更偏好哪种形式的学习内容

15分钟以内的短视频

长视频完整课程

图文教程

面对面线下教学

语音讲解

Q8:您一般会在什么时候进行学习

早班出车前

午间等餐休息时间

晚班收车后

雨天/恶劣天气无法出车时

休息日

Q9:您单次学习能接受的时长是

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30分钟-1小时

1小时以上

Q10:您学习内容的主要动力是什么

平台要求必须完成培训

想要学习新技能提高接单效率

想要了解平台最新规则

遇到问题需要解决方法

打发空闲时间

Q11:您更希望学习哪方面的内容（可多选）

平台规则解读

接单抢单技巧

路线规划技巧

特殊天气应对方法

顾客沟通技巧

交通安全知识

权益保障知识

电动车保养维修知识

其他

Q12:您是否愿意为优质的学习内容付费

完全不愿意，免费才会看

愿意付少量费用，单份内容不超过10元

愿意付费，只要内容对我有用

看情况，优质内容可以接受付费

Q13:线下站点组织的培训，您的参与意愿如何

非常不愿意，占用工作时间

如果是强制性要求就参加

内容有用就愿意参加

非常愿意参加，可以面对面解决问题

Q14:您觉得线上学习最大的优点是什么

随时可以看，不限制时间

可以反复回看，听不懂再学

内容选择多，想学什么找什么

不用出门，休息的时候就能学

Q15:您觉得线上学习最大的问题是什么

内容质量参差不齐，找不到有用的

讲得太笼统，解决不了实际问题

没有互动，遇到问题没法问

广告太多，体验不好

Q16:对于线下培训，您觉得最大的优点是什么

可以面对面提问，解决实际问题

能认识同行，互相交流经验

更容易集中注意力学习

培训内容更权威靠谱

Q17:您觉得线下培训最大的问题是什么

时间固定，和自己工作时间冲突

地点固定，来回奔波浪费时间

内容更新慢，都是过时信息

一次讲太多，记不住

Q18:您更偏好学习内容带有哪种风格

口语化接地气，用骑手听得懂的话讲

专业正式，逻辑清晰有条理

案例为主，用实际例子讲方法

多演示，直接展示操作过程

Q19:您会把觉得好用的学习内容分享给其他骑手同行吗

从来不会，自己看看就行

只有关系好的问才会分享

经常会分享到骑手群里

只要觉得有用就会主动分享

Q20:您向其他骑手推荐您常用的学习渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您对目前平台提供的官方培训内容的满意程度是

分数

标签

Q22:您对短视频平台上的外卖相关学习内容的满意程度是

分数

标签

Q23:如果推出带问答互动的骑手学习内容，遇到问题可以直接提问获得解答，您的兴趣如何

完全没兴趣

兴趣不大

有点兴趣

很感兴趣，会经常使用

Q24:您在学习外卖相关技能知识时，遇到的最大困难是什么？请简单描述

填空1

Q25:对于骑手学习内容，您还有哪些其他的建议或需求？请简单描述

填空1

外卖骑手学习方式偏好口碑调研

介绍

本模板旨在提供外卖骑手学习习惯与偏好的专业调研解决方案。帮助您收集学习渠道偏好、评估内容形式需求、分析培训参与意愿，适合外卖平台、培训机构及人力资源部门优化骑手技能提升体系。

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