外卖骑手技能提升需求可行性调研问卷

尊敬的外卖骑手您好，为了解当前骑手群体对技能提升的真实需求，我们开展本次调研，您的回答仅用于可行性分析研究，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前从事外卖配送行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的日均配送单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

60单以上

Q3:您目前主要配送的区域类型是

城市核心商圈

居民住宅小区

产业办公园区

郊区/城乡结合部

其他

Q4:您目前常用的配送交通工具是

电动自行车

电动摩托车

普通摩托车

汽车

其他

Q5:您的年龄区间是

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q6:您的学历是

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科及以上

Q7:您对目前从事外卖配送工作的满意程度打几分？（0-10分，分数越高满意度越高）

选项1

Q8:您是否有长期从事外卖配送行业的规划

是，打算一直做下去

暂时先做，未来看情况

不打算长期做，准备转行

还没有想好

Q9:您认为目前从事外卖配送工作，最需要提升的技能是（可多选）

路线规划能力

异常订单（改地址/退单）处理能力

与商家的沟通技巧

与顾客的沟通技巧

突发状况（天气/交通事故/车辆故障）应对能力

交通安全规范知识

配送工具保养维修技能

服务礼仪规范

手机APP/配送系统操作技巧

Q10:您之前是否参加过平台或机构组织的配送相关技能培训

多次参加

参加过1-2次

从来没有参加过

Q11:您对之前参加过的技能培训的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意，没参加过可直接选1分）

分数

标签

Q12:您是否有意愿参加付费的外卖配送相关技能提升培训

非常愿意

可以尝试

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q13:您能够接受的单次技能培训费用是

50元以内

51-100元

101-200元

200元以上

只接受免费培训

Q14:您更倾向于哪种形式的技能培训

线上短视频/直播课程（可随时回看）

线上文字图文课程

线下面对面集中培训

线上直播+线下实操结合

Q15:您更希望在哪个时间段参加技能培训

工作日上午（非配送高峰）

工作日下午（非配送高峰）

周末全天

深夜收工后

Q16:您能接受单次培训的时长是

30分钟以内

30分钟-1小时

1小时-2小时

2小时以上

Q17:您认为技能提升后，能为您带来哪些帮助（可多选）

提高配送效率，增加单量

减少配送出错率，降低罚款

提升沟通能力，减少投诉

应对突发状况更从容

获得更高等级的派单权重

未来可以转岗做站长/培训师

没有明显帮助

Q18:如果技能提升培训可以帮助您提高月收入，您认为提高多少才值得参加培训

每月多赚100-300元

每月多赚300-500元

每月多赚500-1000元

每月多赚1000元以上，才值得参加

Q19:您更信任哪个主体提供的技能提升培训

外卖平台官方

第三方专业职业培训机构

行业协会

站点站长组织的培训

个人资深骑手分享

Q20:您最希望通过技能提升培训获得哪些附加权益（可多选）

培训合格证书

平台派单倾斜

更高的接单权限

后续免费复训机会

配送工具优惠购买渠道

其他福利补贴

Q21:如果存在除配送技能外的其他职业技能培训（如货运、网约车、自媒体等），您是否有兴趣参加

非常感兴趣，打算为转行做准备

有一点兴趣，先了解看看

不感兴趣，只想做好配送

无所谓

Q22:您认为当前骑手培训存在的最大问题是什么

填空1

Q23:您对技能提升培训还有哪些其他需求或建议

填空1

外卖骑手技能提升需求可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供外卖骑手技能提升需求调研的标准化解决方案。帮助您评估培训意愿、分析培训形式偏好、测算付费接受度，适合外卖平台、职业培训机构和人力资源部门制定精准的骑手能力提升计划。

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