外卖骑手社会责任认知口碑调研

您好！我们正在开展关于外卖骑手社会责任认知与公众口碑的调研，本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，麻烦您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

普通公众

外卖骑手从业者

外卖平台工作人员

餐饮商家从业者

其他

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的性别

男

女

不愿透露

Q4:您接触外卖服务的年限是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您平均每周点外卖的频率是

少于1次

1-3次

4-7次

8次及以上

Q6:您是否了解外卖骑手需要承担的主要社会责任

完全不了解

略有了解

比较了解

非常了解

Q7:您认为外卖骑手需要承担的社会责任包括哪些

遵守交通规则，安全骑行

保障餐品完好，按时配送

尊重消费者隐私，不随意泄露用户信息

维护公共秩序，不随意占道停放车辆

爱护公共环境，不随意丢弃垃圾

主动提供帮助，应对突发公共事件

诚信服务，不拿不对餐品做手脚

Q8:请您对当前外卖骑手整体遵守交通规则的情况打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q9:请您对当前外卖骑手整体保障餐品安全配送的表现打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q10:请您对当前外卖骑手整体保护消费者隐私的表现打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q11:请您对当前外卖骑手整体维护公共秩序的表现打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q12:您认为当前外卖骑手群体整体的社会责任意识如何

非常差

比较差

一般

比较强

非常强

Q13:您身边讨论外卖骑手时，提到最多的负面评价通常和什么有关

闯红灯、逆行等违反交通规则的行为

偷吃、偷换用户餐品

不礼貌，和消费者发生冲突

泄露用户个人信息

随意停放车辆阻碍交通

随意丢弃餐盒垃圾破坏环境

很少听到负面评价

Q14:您身边讨论外卖骑手时，提到最多的正面评价通常和什么有关

遵守交通规则，骑行很规范

遇到特殊情况会主动帮忙，很热心

配送准时负责，餐品保存完好

待人礼貌，服务态度好

爱护环境，不乱扔垃圾

很少听到正面评价

Q15:您是否看到过外卖骑手主动参与公益或应急救助的相关新闻

经常看到

偶尔看到

从没看到过

记不清了

Q16:您认为外卖骑手主动承担社会责任对提升整个行业口碑的影响大吗

影响非常大

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q17:您认为外卖骑手社会责任意识不强主要是谁的责任

外卖骑手自身，对社会责任认知不足

外卖平台，考核机制只看配送速度，倒逼骑手违规

社会监管不到位，对违规行为处罚力度不够

多方面都有责任

不清楚

Q18:您认为哪些方式可以有效提升外卖骑手的社会责任意识

平台优化考核机制，不片面追求配送速度

平台开展社会责任相关的培训

对遵守规则、主动承担社会责任的骑手给予奖励

对违反规则、不负责任的行为加大处罚力度

社会加强正面宣传引导，提升骑手的责任认知

骑手自身主动学习提升责任意识

Q19:如果一名外卖骑手主动承担社会责任，做好规范服务，您会不会更愿意给好评

肯定会

大概率会

不一定

大概率不会

肯定不会

Q20:您整体给外卖骑手群体的社会责任表现打多少分（1分最低，10分最高）

1分

2分

3分

4分

5分

6分

7分

8分

9分

10分

Q21:您对未来外卖骑手群体社会责任意识的提升有没有信心

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没信心

Q22:您对提升外卖骑手社会责任认知、改善行业口碑还有什么其他建议吗

填空1

外卖骑手社会责任认知口碑调研

介绍

本模板旨在提供外卖骑手社会责任与公众口碑的标准化调研方案。帮助您评估责任意识、收集公众评价、分析影响因素，适合外卖平台及研究机构进行行业规范研究。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

外卖骑手社会责任认知口碑调研

相关推荐