快递员产品功能需求员工满意度调查问卷

您好！为了优化面向快递员的工作产品功能，提升大家的工作效率与体验，我们开展本次满意度调查。问卷仅用于产品优化分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的快递从业年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前任职的快递企业类型是

直营型头部快递企业

加盟型快递企业

区域性中小快递企业

其他

Q3:您日均派件量大概是

100件以内

101-200件

201-300件

300件以上

Q4:您目前使用的快递员工作APP/智能设备已经使用多久了

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q5:您对当前正在使用的快递员工作产品的整体推荐度打分（0-10分，0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q6:您对当前产品的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:请对当前产品的扫码取件/派件功能的流畅度打分（1-5分，分数越高体验越好）

分数

标签

Q8:请对当前产品的地址信息识别准确率打分（1-5分，分数越高体验越好）

分数

标签

Q9:请对当前产品的派件路径规划功能的合理性打分（1-5分，分数越高体验越好）

分数

标签

Q10:请对当前产品的驿站/快递柜预约功能的便捷性打分（1-5分，分数越高体验越好）

分数

标签

Q11:请对当前产品的异常件上报功能操作便捷性打分（1-5分，分数越高体验越好）

分数

标签

Q12:请对当前产品的消息通知及时性打分（1-5分，分数越高体验越好）

分数

标签

Q13:请对当前产品的离线使用稳定性打分（1-5分，分数越高体验越好）

分数

标签

Q14:请对当前产品的电量消耗控制情况打分（1-5分，分数越高体验越好）

分数

标签

Q15:请对当前产品的薪酬结算信息查询功能清晰度打分（1-5分，分数越高体验越好）

分数

标签

Q16:您认为当前产品最让您满意的功能有哪些

扫码识别功能

路径规划功能

通知提醒功能

异常件处理功能

薪酬查询功能

收件开单功能

离线使用功能

Q17:您认为当前产品最突出的问题是哪些

操作流程繁琐，浪费时间

卡顿闪退频繁

地址识别错误率高

路径规划不合理，绕路多

离线功能不可用

耗电太快

消息提醒不及时

结算信息不对账

广告太多影响使用

Q18:当前产品的功能是否能完全覆盖您日常工作的所有需求

完全不能覆盖

只能覆盖少部分需求

基本覆盖，还有少量缺口

完全覆盖所有需求

Q19:您工作中遇到的，现有产品无法解决或者解决不好的痛点有哪些

填空1

Q20:如果可以新增功能，您最希望增加哪些功能

AI智能路线优化，避开拥堵/禁行区域

批量处理异常件功能

自动联系收件人功能

多订单批量操作功能

天气路况实时提醒

驿站/快递柜空闲情况实时查询

同区域收件派件合并规划

Q21:您是否愿意学习使用新的快递员工作产品

完全不愿意，习惯现有产品

如果产品确实更好用可以尝试

非常愿意尝试能提升效率的新产品

Q22:您更倾向产品增加哪类设计优化

简化操作流程，减少点击步骤

增大文字和按钮，方便戴手套操作

增加深色模式，保护视力降低耗电

优化离线功能，无信号也能正常使用

Q23:您对优化快递员工作产品还有哪些其他的需求和建议

填空1

快递员产品功能需求员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集快递员对工作软件产品的使用满意度与功能需求。帮助您评估产品整体体验、识别核心功能痛点、挖掘具体优化方向，适合快递企业、互联网产品团队和运营部门优化工具以提升快递员工作效率。

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