快递员使用频率绩效满意度调查

您好!本次调查旨在了解快递员工作工具使用频率、工作绩效感受与相关满意度情况,您的反馈对我们优化快递行业工作支持非常重要。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,请您放心填写。

Q1:您的快递从业工作年限是

1年及以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您当前负责的配送区域类型属于

居民小区
商业写字楼
城乡结合区域
偏远乡镇区域
混合区域

Q3:您平均每日配送的快递包裹数量约为

50件及以下
51-100件
101-150件
151-200件
200件以上

Q4:您每日使用手持智能快递巴枪的频率是

几乎全程使用
每天使用10次以上
每天使用3-10次
每天使用1-2次
几乎不使用

Q5:您每日使用快递驿站代收系统的频率是

每天多次使用
每天使用1次
每周使用3-5次
每周使用1-2次
几乎不使用

Q6:您每日使用快递柜预约系统的频率是

每天多次使用
每天使用1次
每周使用3-5次
每周使用1-2次
几乎不使用

Q7:您每日使用线上路线规划导航工具的频率是

每送一单都使用
每天使用5次以上
每天使用2-4次
每天使用1次
几乎不使用

Q8:您使用客户联络短信群发工具的频率是

每天都用
每周3-6次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不用

Q9:您使用异常件上报处理系统的频率是

每天都用
每周3-6次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不用

Q10:您平均每天联系网点处理问题件的频率是

5次以上
3-5次
1-2次
不到1次
几乎不联系

Q11:您对当前工作工具的整体使用便捷性满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q12:请您对当前工作工具的响应速度打分(1分最慢,5分最快)

分数
标签

Q13:您认为当前工作工具对提升配送效率的帮助程度是

帮助非常大
帮助较大
一般
帮助较小
几乎没有帮助

Q14:您对当前每月绩效考核标准的合理性满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q15:您认为当前绩效考核指标最不合理的地方是

配送件量要求过高
时效要求太苛刻
投诉扣罚过重
好评奖励过低
没有不合理的地方

Q16:您认为哪些因素最容易影响您的月度绩效评分

恶劣天气
客户不配合收件
交通拥堵
分拣错发延误
工具故障卡顿
派件路线不合理

Q17:您对当前绩效奖金发放的及时性和准确性满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q18:您完成每月绩效目标的难度是

非常容易
比较容易
刚好能完成
比较困难
非常困难

Q19:您对当前的薪资收入与绩效匹配度满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q20:您对网点提供的配送装备(电动车、雨衣、保温箱等)满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q21:您当前更换配送装备的频率是

半年以内
半年-1年
1-2年
2年以上
从来没有更换过网点提供的装备

Q22:您对网点提供的培训支持(系统操作、配送规范等)满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q23:您平均每个月参加网点培训的频率是

3次及以上
1-2次
每季度1-2次
半年1次
从来没参加过

Q24:您对当前客户投诉处理机制的公平性满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q25:您对目前快递行业整体工作的整体满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q26:您向他人推荐快递员这份工作的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q27:您对提升快递员工作效率、优化绩效考核有什么其他建议?

填空1
快递员使用频率绩效满意度调查
介绍
本模板旨在提供快递员工作工具使用与绩效满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估工具使用频率、分析绩效满意度、收集优化建议,适合快递企业和人力资源部门进行员工效能分析。
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