快递员压力来源口碑调研问卷

您好！本次调研旨在了解快递员群体的压力现状与主要来源，您的真实反馈对我们非常重要，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事快递行业的时长

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前所在的快递网点类型

直营品牌网点

加盟品牌网点

第三方代收点/驿站

其他

Q5:您目前日均派送快递的数量大概是

50件及以下

51-100件

101-200件

201-300件

300件以上

Q6:您目前日均收件的数量大概是

10件及以下

11-30件

31-50件

51-100件

100件以上

Q7:您觉得当前您整体工作压力的程度有多大？（0分完全没有压力，10分压力大到无法承受）

选项1

Q8:您认为工作中压力最主要的来源有哪些（可多选）

派件/收件任务量过大

配送时间要求紧张，容易超时罚款

快递丢失破损需要承担赔偿

客户投诉/差评的处罚压力

恶劣天气仍需要坚持配送

油价/车辆耗材成本上涨收入受影响

驿站/代收点合作不顺畅，沟通成本高

网点管理不规范，工资结算不清晰

节假日无休息，无法兼顾家庭

职业发展看不到前景，上升空间小

Q9:任务量过大给您带来的压力评分（1分几乎无压力，5分压力极大）

分数

标签

Q10:超时、投诉罚款规则给您带来的压力评分（1分几乎无压力，5分压力极大）

分数

标签

Q11:客户不理解、故意刁难给您带来的压力评分（1分几乎无压力，5分压力极大）

分数

标签

Q12:收入不稳定、收入与工作量不匹配给您带来的压力评分（1分几乎无压力，5分压力极大）

分数

标签

Q13:交通安全风险给您带来的压力评分（1分几乎无压力，5分压力极大）

分数

标签

Q14:长期户外工作身体劳损带来的压力评分（1分几乎无压力，5分压力极大）

分数

标签

Q15:行业竞争大、抢单困难带来的压力评分（1分几乎无压力，5分压力极大）

分数

标签

Q16:请问您是否出现过因为工作压力大导致失眠、焦虑的情况

经常出现

偶尔出现

极少出现

从未出现

Q17:您所在网点是否会提供压力疏导、心理关怀类的支持

定期会组织相关活动

偶尔会有相关关怀

从来没有，完全不关注

不清楚

Q18:当您压力大的时候，通常会通过哪些方式调节（可多选）

和同行/家人朋友倾诉

通过运动、娱乐活动缓解

自己默默消化

暂时停止工作休息调整

其他方式

基本不调节，硬扛着

Q19:您对当前快递行业的整体口碑评价如何

非常好，社会认可度高

比较好，认可度尚可

一般，没什么正面评价

比较差，不被大众理解尊重

非常差，饱受偏见

Q20:您认为社会大众对快递员群体的整体态度是

尊重且认可，感谢我们的付出

比较认可，但也存在偏见

无感，只是交易关系

不认可，觉得我们工作低人一等

不清楚，没太关注

Q21:您觉得改善快递员口碑、提升社会认可度，最需要做哪些方面的改进（可多选）

提高快递员的收入水平，保障基础权益

减少不合理的罚款考核规则

媒体多宣传快递员的正面价值

普及对快递员职业的尊重教育

完善快递员的社保、福利保障

提升行业整体的规范化管理水平

Q22:如果可以重新选择，您还会选择从事快递员这个职业吗

肯定会

可能会

不确定

应该不会

肯定不会

Q23:您未来1-2年有没有计划离开快递行业

已经在计划离职了

有离职想法，还没确定

暂时没想过，继续做着看

肯定会一直做下去

Q24:您对缓解快递员工作压力、改善行业口碑还有什么其他想说的话

填空1

快递员压力来源口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供快递员群体工作压力与行业口碑的标准化调研解决方案。帮助您分析压力来源、评估心理健康、收集改善建议，适合物流企业和研究机构用于提升员工福祉与优化行业管理。

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