网约车司机品牌忠诚度产品调研问卷

您好!我们正在开展针对网约车司机平台品牌忠诚度的产品调研,希望了解您的真实使用体验与想法。问卷约需5分钟完成,所有数据仅用于调研分析,感谢您的支持与参与!

Q1:您当前主要使用哪个平台接单?

滴滴出行
高德打车
T3出行
美团打车
首汽约车
曹操出行
其他平台

Q2:您使用当前主力平台多长时间了?

不到半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您同时注册了几个网约车平台?

1个
2个
3个
4个及以上

Q4:您目前的接单模式是?

只在当前主力平台接单
大部分订单来自主力平台,偶尔接其他平台订单
多个平台同时接单,订单量分配比较平均

Q5:您向其他司机推荐您当前主力平台的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)

选项1

Q6:未来1年,您是否会继续将当前平台作为主力接单平台?

一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会

Q7:如果有新平台给出更高的抽成优惠,您会选择更换主力平台吗?

肯定会更换
可能会考虑更换
不确定
大概率不会更换
肯定不更换

Q8:您选择当前平台作为主力平台的主要原因有哪些?(可多选)

订单量多,收入稳定
抽成比例低,实际收入高
提现方便,到账及时
平台补贴和奖励活动多
客服响应及时,解决问题效率高
派单规则公平合理
对平台品牌更信任
习惯使用,不想更换

Q9:您觉得当前平台相比其他平台,最有优势的是哪几点?(可多选)

司机端APP操作更流畅
导航路线更准确
派单机制更合理
抽成透明没有乱扣费
申诉机制完善,处罚公平
福利保障更全
订单价格更合理

Q10:当前平台有哪些方面让您不满意?(可多选)

抽成比例过高
补贴奖励越来越少
派单不合理,远距离空驶多
客服处理问题不及时
申诉难,处罚不公平
提现规则不合理
司机端APP经常卡顿出错
导航不准确

Q11:请您对当前平台的抽成透明度打分(1分非常不透明,5分非常透明)

分数
标签

Q12:请您对当前平台的派单合理性打分(1分非常不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q13:请您对当前平台的客服服务效率打分(1分非常低效,5分非常高效)

分数
标签

Q14:请您对当前平台的司机权益保障打分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q15:请您对当前司机端APP的使用体验打分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q16:您是否主动向身边的同行司机推荐过您当前使用的主力平台?

经常推荐
偶尔推荐过
从来没推荐过
反而会提醒别人不要用

Q17:过去一年,您是否因为其他平台的优惠活动更换过主力平台?

多次更换
更换过一次
从来没更换过

Q18:您认为哪个因素最能让您一直留在当前平台?

更高的稳定收入
更公平公正的规则
更好的服务体验
完善的权益保障
平台的归属感

Q19:您是否了解当前平台针对老司机的专属福利政策?

非常了解,并且经常享受
知道一些,偶尔享受
听说过,但没享受过
完全不知道

Q20:平台的老司机专属福利对您留住您继续使用该平台影响大吗?

影响非常大
有一定影响
影响很小
完全没影响

Q21:您认为当前平台需要增加哪些功能或服务,才能让您更愿意长期留在平台?

填空1

Q22:您的性别

Q23:您的年龄

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q24:您当前平均每个月通过网约车接单获得的收入大概是?

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上
网约车司机品牌忠诚度产品调研问卷
介绍
本模板旨在提供网约车司机平台忠诚度的专业调研解决方案。帮助您评估司机留存意愿、分析平台核心优势、识别服务改进点,适合出行平台和调研机构进行产品优化与市场竞争力分析。
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