网约车司机价格接受度与客户满意度调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次调查,您的反馈对我们优化网约车服务定价与体验非常重要,所有信息仅用于调研分析,请放心填写。

Q1:您的性别是

不愿透露

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您使用网约车的时长是

不到1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您平均每月使用网约车的频次是

少于3次
4-10次
11-20次
21次及以上

Q5:您日常使用网约车最主要的出行场景是

日常上下班通勤
外出购物/休闲娱乐
接送家人/亲友
公务出行
城际跨城出行
其他

Q6:您对目前网约车的整体价格水平的满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:和一年前相比,您认为当前网约车价格的变化情况是

明显上涨
小幅上涨
基本没有变化
小幅下降
明显下降

Q8:您能接受当前网约车价格相比当前价格上涨10%吗

完全不能接受,会马上减少使用
不太能接受,会减少使用频次
勉强可以接受,保持现有使用频次
完全可以接受,不影响使用

Q9:您能接受当前网约车价格相比当前价格上涨20%吗

完全不能接受,会马上减少使用
不太能接受,会减少使用频次
勉强可以接受,保持现有使用频次
完全可以接受,不影响使用

Q10:平峰时段(非工作日非高峰期),您能接受的3公里网约车基础价格范围是

8元及以下
9-12元
13-16元
17元及以上

Q11:早高峰时段(工作日7:00-9:00),您能接受的3公里网约车基础价格范围是

10元及以下
11-15元
16-20元
21元及以上

Q12:您认为网约车动态加价(高峰期、恶劣天气溢价)的合理幅度是

不超过原价的10%
10%-20%
21%-30%
30%以上

Q13:遇到恶劣天气(下雨、暴雪等)时,您对网约车动态加价的接受程度是

完全不能接受,宁愿等也不坐
勉强可以接受,只要涨幅不大
可以理解,会正常下单
完全接受,安全更重要

Q14:相比巡游出租车,您认为网约车价格应该

比出租车更低
和出租车价格差不多
比出租车略高一点也可以接受
只要服务好,高出很多也没关系

Q15:您向亲友推荐当前您常用网约车平台的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分强烈推荐)

选项1

Q16:您对当前网约车平台的司机服务态度满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q17:您对当前网约车司机的驾驶技术和行车安全性满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您对网约车司机绕路行为的容忍度是

完全不能容忍,一定会投诉
不太能容忍,如果绕路远了会投诉
可以理解,如果是路况原因可以接受
无所谓,不影响最终到达就行

Q19:您对网约车车内的卫生环境满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q20:您认为网约车司机哪些行为最影响您的出行体验

开车接打电话
随意变道加塞
车内吸烟/异味大
故意绕路
态度冷漠/言语不当
不按指定地点停车
提前开始计费/结束计费
其他

Q21:您遇到网约车司机额外要求加价(超出平台显示价格)的频率是

每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到过
从来没遇到过

Q22:如果网约车价格上涨,您认为什么样的服务提升才能让您接受涨价?

填空1
网约车司机价格接受度与客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供网约车价格接受度与客户满意度的专业调研解决方案。帮助您评估用户价格敏感度、分析司机服务质量、洞察出行场景偏好,适合网约车平台、市场研究机构及出行服务商优化定价策略与提升用户体验。
标签
关于
1天内
更新
0
频次
22
题目数
分享
问问AI
有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷