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网约车司机求职偏好与服务质量调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调查，本次调查旨在了解网约车司机的求职偏好与服务质量现状，您的反馈对我们非常重要，所有数据仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您目前的职业身份是

在职网约车司机
待业准备从事网约车行业
其他货运/客运司机，计划转行网约车
其他行业，计划转行网约车

Q2:您从事网约车驾驶工作的时长为

还未入职，计划入行
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您更偏好选择哪种类型的网约车平台

头部大型平台
区域中小平台
多个平台同时接单
其他

Q4:求职选择网约车平台时，您最看重哪些因素（最多选5项）

佣金抽成比例
订单派单公平性
提现规则便利性
平台补贴奖励政策
平台提供的福利保障（社保/意外险等）
对司机的权益保护机制
平台客服响应效率
平台对违规处罚的合理性

Q5:您是否要求平台提供社保等基础福利保障

必须提供，这是入职前提
希望有，没有也可以接受
不需要，更看重现金收入

Q6:您更能接受的平台抽成比例是

10%以下
10%-15%
15%-20%
20%-25%
25%以上

Q7:您偏好的出车时间模式是

固定时间段出车（如仅早高峰、晚高峰）
全天灵活出车，根据订单量调整
只接长途/跨城订单，不出车市区短途
按照自己的日程灵活安排，不固定时间

Q8:您更偏好接哪种类型的订单

市区短途订单
近郊中长途订单
跨城长途订单
预约订单
拼车订单

Q9:您是否要求平台提供车辆

必须平台提供，自己没有合适车辆
希望平台提供，自己有车但不合适
自己有合规车辆，不需要平台提供
无所谓，都可以接受

Q10:如果平台提供车辆，您更能接受哪种方案

租金月结，多跑多得
金融分期，供完车车辆归自己
纯租金，按日结算
不需要平台提供车辆，跳过该选项

Q11:您对当前所在网约车平台的整体服务满意度打多少分（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q12:您向其他司机推荐当前平台的可能性有多大（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q13:您对当前平台派单规则公平性的评分是

分数
标签

Q14:您对当前平台客服处理问题效率的评分是

分数
标签

Q15:您对当前平台佣金结算透明度的评分是

分数
标签

Q16:您对当前平台司机权益保障工作的评分是

分数
标签

Q17:您是否遇到过平台不合理处罚的情况

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q18:遇到处罚争议时，平台的申诉处理结果您是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没申诉过，不清楚

Q19:您认为当前平台最需要改进的服务内容有哪些

降低抽成比例
优化派单规则，避免远距离接驾
提高补贴发放及时性
完善司机社保福利
提高客服响应速度
优化申诉机制，减少不合理处罚
增加订单量

Q20:您更偏好平台提供哪种额外福利

加油/充电优惠折扣
免费车辆体检保养
司机意外险
节假日福利礼品
高温/低温补贴
子女教育相关福利

Q21:入行以来，您平均每月的实际收入大概是

3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上
还未正式接单，没有收入

Q22:该收入水平是否达到您入行前的预期

远高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期

Q23:您日常跑车过程中，最影响服务质量的因素是

对路线不熟悉
车辆故障问题
平台派单不合理导致超时
乘客不配合
自身身体状态

Q24:您认为平台可以通过哪些方式帮助司机提升服务质量

提供路线导航优化培训
出台服务奖励政策
减少不必要的合规考核
提供车辆维保优惠
开展服务礼仪培训
设置服务问题答疑通道

Q25:您对网约车平台改善司机服务体验还有哪些其他建议

填空1
网约车司机求职偏好与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供网约车司机求职偏好与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您了解司机择业考量、评估平台服务质量、收集服务改进建议，适合网约车平台运营商与行业研究者进行司机画像分析。
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