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基层工作者信息获取渠道用户体验调查

您好！为了解基层工作者日常信息获取的实际体验，优化信息服务供给，我们开展本次调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

街道/乡镇基层工作人员
社区/村基层工作人员
执法一线基层工作者
基层窗口服务人员
其他基层岗位工作者

Q2:您的工作年限是

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您所在的基层单位类型是

党政机关基层单位
事业单位基层站点
基层社区自治组织
国有企业基层站点
其他类型

Q4:您日常工作中平均每天需要获取多少条工作相关信息

10条以内
11-30条
31-50条
51-100条
100条以上

Q5:您日常获取工作信息的主要渠道有哪些（可多选）

单位内部OA系统
微信/企业微信工作群
官方政务APP
纸质文件/通知
上级开会传达
短视频平台官方账号
微博/公众号等新媒体平台
电话通知
其他渠道

Q6:您最常使用的信息获取渠道是哪一个

单位内部OA系统
微信/企业微信工作群
官方政务APP
纸质文件/通知
上级开会传达
短视频平台官方账号
微博/公众号等新媒体平台
电话通知
其他渠道

Q7:请您对目前常用信息渠道的信息及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数
标签

Q8:请您对目前常用信息渠道的信息准确性进行评分（1分信息错误多，5分信息完全准确）

分数
标签

Q9:请您对目前常用信息渠道的操作便捷性进行评分（1分操作非常繁琐，5分操作非常简单）

分数
标签

Q10:请您对目前常用信息渠道的信息完整性进行评分（1分信息残缺严重，5分信息完整清晰）

分数
标签

Q11:您是否经常会在多个信息渠道重复收到相同内容的工作通知

每天都会遇到
每周遇到3-5次
每周遇到1-2次
偶尔遇到（每月1-2次）
几乎从未遇到

Q12:重复推送信息对您的工作干扰程度如何

完全没有干扰
干扰较小，不影响工作
干扰中等，需要花费额外时间整理
干扰较大，影响正常工作开展
干扰非常严重，严重降低工作效率

Q13:您在获取工作信息时遇到过哪些问题（可多选）

信息推送不及时，错过工作截止时间
信息表述模糊，关键内容缺失
相同信息重复推送，增加负担
渠道入口分散，需要切换多个平台查找
平台稳定性差，经常打不开或加载慢
历史信息无法检索，找不到之前的通知
信息分类混乱，无法快速找到需要的内容
从未遇到过明显问题
其他问题

Q14:您是否能够快速检索到一周前发布的某一条工作信息

可以在1分钟内找到
可以在5分钟内找到
需要10分钟以上才能找到
找不到，只能询问同事或上级

Q15:目前您使用的信息获取渠道，推送的信息和您工作的相关程度如何

几乎全是和我工作相关的信息
大部分是相关的，少数无关
大约一半相关一半无关
少数相关，大部分是无关推送
几乎全是无关信息

Q16:无关信息推送对您的工作影响程度是

完全没有影响
影响较小
影响中等，需要花费时间筛选
影响较大，容易错过重要信息
影响非常严重，严重干扰工作判断

Q17:请您对现有信息获取渠道的整体用户体验进行评分（1分极差，5分极好）

分数
标签

Q18:您向其他基层工作者推荐目前常用信息获取渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您认为一个好用的基层工作信息平台最重要的特性是哪些（可多选）

更新及时不延迟
操作简单易上手
信息分类清晰易查找
无重复推送
无无关信息骚扰
支持一键保存和转发
支持关键词检索历史信息
稳定性好不卡顿
可以自定义接收信息的类型和频率

Q20:您是否希望整合现有的多个信息渠道，统一到一个平台获取信息

非常希望，多个渠道太麻烦了
比较希望，整合后会方便很多
无所谓，现在这样也可以接受
不太希望，习惯了现有多个渠道
完全不希望，现有方式更好

Q21:您对优化基层工作信息获取渠道，还有哪些具体的需求或建议？

填空1
基层工作者信息获取渠道用户体验调查
介绍
本模板旨在提供基层工作者信息获取渠道用户体验的标准化调研方案。帮助您评估渠道效率、识别使用痛点、收集改进建议，适合政府及事业单位的信息管理部门优化政务信息服务体系。
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