设计师品牌忠诚度与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展设计师品牌服务质量与用户忠诚度相关调研，希望能了解您的真实体验与看法，本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元及以上

Q4:您接触设计师品牌的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您通常通过哪些渠道了解设计师品牌（可多选）

社交平台（小红书/抖音/微博等）

设计师个人宣传

线下门店体验

朋友推荐

时尚杂志/媒体

购物平台推荐

其他

Q6:您购买设计师品牌产品的频率大概是

每月1次及以上

每季度1-2次

半年1次

一年1次及以下

仅购买过1-2次

Q7:请您对设计师品牌的线下门店环境进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对线下门店导购的服务专业性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对导购服务的主动性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:请您对线上客服的响应速度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:请您对线上客服的问题解决能力进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:请您对品牌的退换货政策便捷性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:请您对品牌的物流配送速度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:请您对品牌产品的包装质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:请您对设计师品牌产品的设计原创性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q16:请您对设计师品牌产品的做工质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q17:请您对设计师品牌产品的性价比进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q18:和其他大众品牌相比，您是否更愿意选择设计师品牌

非常不愿意

比较不愿意

一般

比较愿意

非常愿意

Q19:未来有消费需求时，您是否会优先考虑您常用的设计师品牌

肯定不会

可能不会

不确定

可能会

肯定会

Q20:您是否愿意向身边的朋友推荐您喜欢的设计师品牌

肯定不会

可能不会

不确定

可能会

肯定会

Q21:即使设计师品牌价格更高，您依然会选择购买该品牌，您是否同意这个说法

非常不同意

不同意

中立

同意

非常同意

Q22:如果其他品牌推出类似款式更低价格的产品，您依然会选择原设计师品牌，您是否同意这个说法

非常不同意

不同意

中立

同意

非常同意

Q23:您认为设计师品牌的服务哪些方面最吸引您（可多选）

一对一专属搭配服务

定制化服务

售后保障完善

定期会员活动

品牌提供穿搭分享干货

其他

Q24:您认为目前设计师品牌在服务方面还有哪些需要改进的地方

填空1

设计师品牌忠诚度与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供设计师品牌用户忠诚度与服务质量的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、分析服务关键因素、洞察品牌偏好，适合时尚品牌、市场研究机构及学术研究者进行精准的用户体验分析与品牌策略制定。

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