销售购物渠道偏好行业趋势调研问卷

您好，我们正在开展消费者购物渠道偏好及行业趋势相关调研，希望您能分享真实的购物习惯与看法，本次调研仅用于行业研究，所有信息严格保密，感谢您的支持！

Q1:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的职业类型是

在校学生

企业在职员工

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15001元及以上

Q5:您日常购物更偏向选择哪种类型的渠道

纯线下实体渠道

纯线上网络渠道

线上线下结合，线上下单线下取货

看商品类型随机选择

Q6:您常用的线上购物渠道包含哪些（可多选）

综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）

社交电商平台（抖音、快手、小红书等）

品牌官方小程序/公众号

社区团购平台

直播带货渠道

二手交易平台

其他线上渠道

Q7:您常用的线下购物渠道包含哪些（可多选）

大型连锁超市

品牌直营实体店

社区周边便民小店

百货商场

奥特莱斯/折扣店

跳蚤市场/二手集市

其他线下渠道

Q8:近一年来，您线上购物的频率变化是

明显增加

略有增加

基本不变

略有减少

明显减少

Q9:近一年来，您线下购物的频率变化是

明显增加

略有增加

基本不变

略有减少

明显减少

Q10:您对线上购物渠道的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对线下购物渠道的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您选择线上购物最看重的因素有哪些（可多选）

商品价格更低

购物时间更灵活方便

商品种类选择更多

配送上门无需自提

更容易对比商品信息

可以查看其他用户评价参考

其他

Q13:您选择线下购物最看重的因素有哪些（可多选）

可以直接触摸/试用商品

即买即拿不用等待配送

售后服务更有保障

购物过程有体验感

可以和销售人员面对面沟通

凑单门槛低/不需要运费

其他

Q14:您认为线上购物最大的劣势是什么

商品实物和展示不符，容易踩坑

售后退换货流程麻烦

个人信息容易泄露

物流配送不稳定，容易破损延迟

价格虚高，存在虚假宣传

缺乏购物体验感

Q15:您认为线下购物最大的劣势是什么

商品价格比线上高

出门购物花费时间多

可选商品种类少

门店距离远不方便前往

促销活动少优惠力度小

需要自己搬运商品

Q16:当你购买日用品类商品时，你更倾向选择哪种渠道

线上渠道

线下渠道

都可以，看情况

Q17:当你购买服装鞋帽类商品时，你更倾向选择哪种渠道

线上渠道

线下渠道

都可以，看情况

Q18:当你购买食品生鲜类商品时，你更倾向选择哪种渠道

线上渠道

线下渠道

都可以，看情况

Q19:当你购买电子产品/大家电类商品时，你更倾向选择哪种渠道

线上渠道

线下渠道

都可以，看情况

Q20:当你购买奢侈品/高端美妆类商品时，你更倾向选择哪种渠道

线上渠道

线下渠道

都可以，看情况

Q21:您是否接受品牌开展线上直播销售商品的模式

非常接受，经常在直播下单

比较接受，偶尔会下单

一般，很少下单，只是看看

不太接受，不会在直播下单

非常排斥直播购物

Q22:您是否体验过“线上选品下单、线下门店自提”的购物模式

经常使用

偶尔使用

听说过但没试过

完全没听说过

Q23:您认为未来5年主流的购物模式会是以下哪种

完全线上化购物，线下门店只做体验

完全线下化购物，线上只是辅助宣传

线上线下深度融合，满足不同场景需求

线上线下各占一半，维持现状

不好判断

Q24:您向他人推荐线上购物的意愿打分（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q25:您对未来购物渠道的发展还有什么看法或期待

填空1

销售购物渠道偏好行业趋势调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者购物渠道偏好与行业趋势的标准化调研方案。帮助您了解消费习惯、分析渠道选择因素、评估未来趋势，适合市场研究机构、零售企业和电商平台制定精准的销售与营销策略。

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