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销售数字化转型认知竞品调研问卷

您好！感谢您参与本次关于销售数字化转型认知与竞品使用情况的调研，本次调研仅用于行业研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您所在企业所属行业是

快消零售
制造业
金融服务
医疗健康
科技互联网
房地产建筑
教育培训
物流运输
其他

Q2:您所在企业的规模是

微型企业（10人以下）
小型企业（10-50人）
中型企业（51-200人）
大型企业（201-1000人）
超大型企业（1000人以上）

Q3:您在企业中的职位是

基层销售
销售主管/经理
销售总监
企业高管
数字化/信息化负责人
其他岗位

Q4:您是否了解销售数字化转型的概念与价值

完全不了解
略有耳闻
基本了解
非常了解

Q5:您认为销售数字化转型的核心价值包含哪些

提升获客效率
降低销售成本
优化客户体验
提升销售转化率
助力销售数据决策
完善客户生命周期管理
规范销售流程
其他

Q6:贵企业目前销售数字化转型的推进阶段是

尚未启动，无相关规划
规划阶段，正在调研选型
初步落地，应用了部分工具
全面推广，全销售流程覆盖
已经完成转型，持续优化中

Q7:贵企业目前在销售环节已经使用了哪些数字化工具/系统

客户关系管理系统（CRM）
销售自动化系统（SFA）
智能外呼/电销系统
获客引流工具
销售数据分析平台
电子签约系统
社交销售工具
AI销售助手
尚未使用任何数字化工具
其他

Q8:请列出您目前正在使用的销售数字化产品名称

填空1

Q9:您选择现有销售数字化产品时，最关注的核心因素是

产品功能完整性
价格成本
易用性
服务商品牌口碑
售后服务支持
数据安全性
定制化能力
和现有系统的兼容性

Q10:请对您当前使用的核心销售数字化产品的功能完整性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:请对您当前使用的核心销售数字化产品的易用性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:请对您当前使用的核心销售数字化产品的性价比打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:请对您当前使用的核心销售数字化产品的售后服务打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:您当前使用的销售数字化产品存在哪些不足

功能不符合业务场景需求
操作复杂学习成本高
价格过高超出预算
数据不稳定容易出错
售后服务响应不及时
无法和企业现有系统打通
数据安全没有保障
AI等智能化能力不足
没有明显不足
其他

Q15:您是否了解同行业其他企业使用的销售数字化竞品产品

完全不了解
知道几款但没使用过
使用过其他竞品产品
经常对比多个竞品产品

Q16:您听过的销售数字化领域竞品产品包含哪些

销售易
纷享销客
微盟
有赞
钉钉客户管理
企业微信客户联系
Salesforce
用友CRM
金蝶CRM
销帮帮
智齿科技
容联七陌
其他

Q17:您是否有过更换销售数字化竞品产品的想法

短期内没有计划
正在关注其他竞品，评估更换可能性
1年内有明确的更换计划
刚刚完成竞品更换

Q18:促使您考虑更换销售数字化产品的原因是

现有产品功能无法满足业务增长需求
现有产品价格过高
现有产品服务体验差
竞品有更吸引人的新功能
企业发展阶段变化需要更适配的产品
现有服务商运营不稳定
其他

Q19:如果重新选型销售数字化产品，您优先考虑什么规模的服务商

头部大型服务商
区域中型服务商
垂直细分领域小而美服务商
不关注服务商规模，只看产品适配性

Q20:您获取销售数字化竞品信息的主要渠道是

搜索引擎
行业会议/展会
同行推荐
服务商广告推广
行业媒体/社群
咨询公司报告
销售主动上门推介
其他

Q21:您认为当前市场上的销售数字化产品，哪方面的差异最大

功能覆盖范围
智能化水平
价格体系
服务质量
定制化能力
数据安全能力

Q22:您向其他企业推荐您当前使用的销售数字化产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q23:您对销售数字化产品未来的功能迭代有什么建议

填空1
销售数字化转型认知竞品调研问卷
介绍
本模板旨在提供销售数字化转型认知与竞品使用情况的标准化调研解决方案。帮助您评估市场认知、分析竞品使用、收集功能反馈，适合企业销售、数字化负责人及市场研究机构进行产品选型与市场分析。
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