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客服消费偏好福利满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于客服群体消费偏好与福利满意度的调研，想邀请您分享您的真实看法，问卷填写仅需3-5分钟，所有信息将严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的学历

高中及以下
大专
本科
硕士及以上

Q4:您从事客服工作的年限

1年以内
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上

Q5:您目前的月收入范围

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q6:您每月的可支配消费金额大概是

2000元及以下
2001-4000元
4001-7000元
7001-10000元
10000元以上

Q7:您日常消费支出占比最高的三个领域是

餐饮美食
服饰美妆
住房房租
交通出行
休闲娱乐
教育培训
医疗健康
数码家电
投资理财
人情往来

Q8:您更倾向于在哪里购买日常消费品

线下实体门店
淘宝、京东等综合电商平台
抖音、快手等直播电商平台
拼多多等性价比平台
社区团购平台

Q9:您购物时最看重的因素是

商品价格
商品质量
品牌口碑
购物便捷性
售后服务

Q10:您平均每月参与休闲娱乐活动（看电影、聚餐、旅游等）的次数是

几乎不参与
1-2次
3-5次
6次及以上

Q11:您每月在休闲娱乐方面的消费大概是

100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上

Q12:您平时常选择的休闲娱乐方式有

看电影/追剧
外出聚餐/烧烤
健身运动
周边游/长途旅行
KTV/酒吧
看书/学习充电
密室逃脱/剧本杀
宅家休息

Q13:您目前对公司提供的整体福利满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q14:您向他人推荐当前公司福利体系的可能性有多大？（0-10分，0分代表非常不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q15:您目前享受过公司提供的哪些福利

五险一金
节日礼品/购物卡
带薪年假
年终奖/绩效奖金
员工餐饮补贴
交通通讯补贴
定期体检
员工旅游
培训学习机会
住房补贴
生日福利

Q16:您认为最吸引您的福利类型是

现金类补贴（交通、餐饮、通讯等）
实物类福利（节日礼品、礼盒等）
保障类福利（补充医疗、商业保险等）
发展类福利（培训、晋升机会等）
休闲类福利（旅游、团建、带薪假期等）

Q17:您对公司现有五险一金缴纳标准是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您对公司节日福利的满意程度

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q19:您对公司提供的培训学习机会是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q20:您对公司带薪年假政策是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q21:您对公司年终奖/绩效奖金制度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q22:您是否希望公司将部分非现金福利转换为现金发放

非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不希望

Q23:您认为公司福利发放频率多久比较合适

每个月一次
每季度一次
重大节日发放
半年一次
一年一次

Q24:您在消费方面还有哪些偏好或习惯，方便和我们分享吗？

填空1

Q25:您对公司福利还有哪些改进建议？

填空1
客服消费偏好福利满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供客服群体消费偏好与福利满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集消费习惯、评估福利体系、分析改进需求，适合企业人力资源部门和市场研究机构开展精准的员工福利与市场策略分析。
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调研 满意度 消费 客服 福利
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