财务医疗资源可及性口碑调研

您好！我们正在开展关于财务医疗资源可及性的口碑调研，希望了解您的真实体验与看法。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄阶段

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的性别

男

女

不愿透露

Q3:您的居住地区

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q4:您的家庭年收入区间

10万元以下

10万-20万元

20万-50万元

50万-100万元

100万元以上

Q5:您是否参加了基本医疗保险

是，城镇职工医保

是，城乡居民医保

是，其他类型基本医保

未参加任何基本医保

Q6:您是否购买了商业医疗保险

没有购买

已经购买1份

已经购买2-3份

已经购买3份以上

Q7:过去一年中，您或您的家人是否有过住院/手术等大额医疗支出经历

从未有过

有过1次

有过2-3次

有过3次以上

Q8:您对当前自己可获得的财务医疗资源整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您向有需求的人推荐当前可接触的财务医疗资源的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您是否了解什么是财务医疗资源（包含医保报销、医疗救助、商业医疗险、公益医疗资助等）

完全不了解

了解一点，只知道基础医保

比较了解，知道常见的几类

非常了解，熟悉各类资源的申请方式

Q11:您目前接触过哪些类型的财务医疗资源

城镇职工/城乡居民基本医保

大病保险

医疗救助

商业医疗保险

单位补充医疗保险

公益医疗众筹/资助

企业/慈善机构医疗援助

从未接触过以上任何一种

Q12:您觉得获得财务医疗资源相关信息的难度如何

非常容易，随处可以获取准确信息

比较容易，大部分信息能找到

一般，部分信息需要花时间找

比较困难，很难找到准确清晰的信息

非常困难，完全不知道从哪里获取信息

Q13:您通常从哪些渠道获取财务医疗资源相关信息

医院收费/医保窗口

政府/医保局官方平台

保险公司宣传

社交平台/短视频

亲友介绍

社区/单位通知

医生/医护人员介绍

Q14:您认为当前财务医疗资源的申请流程复杂吗

非常简单，流程清晰容易操作

比较简单，按照指引就能完成

一般，部分环节需要反复确认

比较复杂，需要跑多个部门交很多材料

非常复杂，跑了很多次也没申请成功

Q15:您申请财务医疗资源报销/资助时，到账速度是否符合您的预期

远快于预期，几天内就到账

符合预期，按约定时间到账

慢于预期，比约定时间晚一周以上

非常慢，超过一个月才到账

从未申请过，不清楚

Q16:您认为当前财务医疗资源的报销/资助比例能否覆盖您的医疗支出

完全可以覆盖，不需要自己额外承担

大部分可以覆盖，自己只需要承担小部分

只能覆盖一半左右，自己承担一半

只能覆盖小部分，大部分需要自己承担

完全覆盖不了，所有费用都要自己出

没申请过，不清楚

Q17:您身边的亲友对当前财务医疗资源的整体评价如何

非常好，都说能解决实际问题

整体不错，大部分时候有用

一般，一半好评一半差评

整体不好，很多人说解决不了问题

非常差，几乎都是负面评价

没听过相关评价，不清楚

Q18:您觉得当前财务医疗资源最主要的问题是哪些

保障范围太小，很多项目不报销

报销比例太低，自己承担太多

申请流程太复杂，门槛太高

信息不透明，找不到相关指引

报销到账速度太慢，救急不了

不同资源衔接不好，要重复申请

没有问题，很满意

Q19:如果患有重大疾病，您认为现有的财务医疗资源能否帮助您应对医疗费用压力

完全可以，没有压力

基本可以，压力不大

勉强可以，压力较大但能承受

基本不行，压力很大难以承受

完全不行，根本应付不了

不确定，没有经历过

Q20:您是否认为低收入群体能够平等获得需要的财务医疗资源

完全可以，平等获得

基本可以，大部分能获得

不太可以，只有部分能获得

完全不可以，低收入群体很难获得

不确定，不清楚

Q21:您对于优化财务医疗资源可及性，提升用户体验有什么具体的建议吗？

填空1

财务医疗资源可及性口碑调研

介绍

本模板旨在系统收集公众对财务医疗资源（如医保、商保、医疗救助）可及性的真实体验与口碑。帮助您评估用户满意度、分析信息获取渠道、识别资源申请痛点，适合医疗、保险及政策研究机构优化财务支持体系与提升服务体验。

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