律师压力来源与客户满意度调查问卷

Q1:您的身份是

Q2:您的执业年限（若您是律师）/您委托律师办理案件的次数（若您是客户）

Q3:（律师作答）您感受到的整体工作压力程度为

Q4:（律师作答）您认为来自客户的压力占您总工作压力的比例是

Q5:（律师作答）您认为来自客户的压力主要来源于哪些方面

Q6:（律师作答）请您对以下各类客户带来的压力程度评分（1分几乎无压力，5分压力极大） 对案件结果不合理预期过高的客户

Q7:（律师作答）请您对以下各类客户带来的压力程度评分（1分几乎无压力，5分压力极大） 不配合提供案件材料的客户

Q8:（律师作答）请您对以下各类客户带来的压力程度评分（1分几乎无压力，5分压力极大） 频繁催促进度、过度打扰的客户

Q9:（律师作答）请您对以下各类客户带来的压力程度评分（1分几乎无压力，5分压力极大） 需求反复变更的客户

Q10:（律师作答）来自客户的压力是否会影响您对案件的处理质量

Q11:（律师作答）您认为针对来自客户的压力，可以通过哪些方式缓解

Q12:（律师作答）您愿意继续接待同类型客户的可能性有多大（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q13:（客户作答）您对委托律师的整体满意度如何

Q14:（客户作答）请您对委托律师以下各方面表现评分（1分非常不满意，5分非常满意） 专业能力水平

Q15:（客户作答）请您对委托律师以下各方面表现评分（1分非常不满意，5分非常满意） 案件进度沟通及时性

Q16:（客户作答）请您对委托律师以下各方面表现评分（1分非常不满意，5分非常满意） 服务态度

Q17:（客户作答）请您对委托律师以下各方面表现评分（1分非常不满意，5分非常满意） 收费合理性

Q18:（客户作答）请您对委托律师以下各方面表现评分（1分非常不满意，5分非常满意） 案件结果符合预期程度

Q19:（客户作答）您选择律师时最看重的因素有哪些

Q20:（客户作答）您认为律师和您沟通时，是否能准确理解您的诉求

Q21:（客户作答）您是否会因为律师沟通不及时产生焦虑情绪

Q22:（客户作答）您在委托过程中，对律师有哪些不满意的地方

Q23:（客户作答）您向他人推荐该律师的可能性有多大（0分完全不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

Q24:（客户作答）您对律师提升服务质量、缓解双方沟通压力有什么建议