全职妈妈日常事务依赖程度与客户满意度调查问卷

您好！本次问卷旨在调研全职妈妈群体的日常事务依赖情况与相关服务满意度，所有数据仅用于研究分析，不会泄露您的个人信息，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄区间是

20岁及以下

21-25岁

26-30岁

31-35岁

36岁及以上

Q2:您成为全职妈妈的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前需要照顾的孩子数量是

1个

2个

3个及以上

Q4:您孩子的年龄主要集中在哪个区间

0-1岁（婴幼儿）

2-6岁（学龄前）

7-12岁（小学）

13岁及以上

Q5:您日常主要会在哪些事务上寻求外部支持/依赖外部服务（可多选）

孩子照护（哄睡、喂奶等）

孩子教育辅导

家务清洁

家庭餐饮制作

衣物清洗整理

家庭用品采购

自我健康管理

个人情绪疏导

其他

Q6:您对目前自己处理所有家庭事务的能力信心评分是（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q7:您目前对外部家庭服务的依赖程度是

完全不依赖，所有事务都自己做

轻微依赖，仅偶尔需要少量帮助

中度依赖，一半左右的事务需要外部支持

高度依赖，大部分事务需要外部支持

完全依赖，几乎所有事务都需要外部帮助

Q8:您是否长期使用过付费的家庭相关服务（如育儿嫂、保洁、家政等）

从未使用过

偶尔使用过几次

长期固定使用

Q9:您使用过的付费家庭服务包含以下哪些类型（可多选）

育儿嫂/住家保姆

钟点保洁服务

上门洗衣服务

生鲜到家配送服务

孩子课外辅导服务

心理咨询/情绪疏导服务

产后康复服务

其他

Q10:您认为付费家庭服务对减轻您的日常压力帮助有多大（1分完全没帮助，10分帮助极大）

分数

标签

Q11:您对目前正在使用的家庭服务整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您觉得目前市面上的家庭服务价格水平如何

非常便宜

比较便宜

适中

比较贵

非常贵

Q13:您能接受的每月家庭服务开支占家庭月收入的比例是

5%以内

5%-10%

11%-20%

21%-30%

30%以上

Q14:您认为当前家庭服务最需要改善的方面是

服务人员专业度

服务价格

服务灵活性

服务质量稳定性

售后保障

服务品类多样性

Q15:您的家人是否支持您使用外部家庭服务来分担压力

完全不支持，认为应该自己完成所有事务

不太支持，觉得没必要花这个钱

中立态度，不支持也不反对

比较支持，认可分担压力的作用

非常支持，主动帮我寻找合适的服务

Q16:您在选择家庭服务时最看重的因素是

价格

服务人员资质

服务口碑评价

平台售后保障

服务时间灵活性

Q17:您有多大可能会向其他全职妈妈推荐您正在使用的家庭服务（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q18:成为全职妈妈后，您是否会依赖家人（长辈/伴侣）帮您分担日常事务

完全不依赖，全靠自己

轻微依赖，偶尔让家人帮忙

中度依赖，经常需要家人分担

高度依赖，大部分事务靠家人帮忙

完全依赖，几乎所有事务都靠家人

Q19:您对家人帮您分担事务的情况满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q20:您认为家人分担事务时，最需要改善的地方是什么

填空1

Q21:您认为作为全职妈妈，对外依赖（包括家人和外部服务）会不会让你产生负面情绪

完全不会，觉得很正常

偶尔会有轻度愧疚感

经常会有焦虑/愧疚感

会有强烈的自我否定情绪

Q22:您对目前自己的整体生活状态满意度评分是（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q23:您对面向全职妈妈的相关支持服务还有什么其他建议吗

填空1

全职妈妈日常事务依赖程度与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供全职妈妈日常事务依赖与相关服务满意度的专业调研方案。帮助您了解服务需求、评估依赖程度、分析满意度因素，适合家政公司、母婴平台和社区服务机构优化产品与服务体系。

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