退休老人安全性评价竞品调研问卷

您好!我们正在开展针对退休老人相关服务/产品的安全性评价竞品调研,感谢您抽出时间参与本次调研,您的反馈对我们非常重要,所有信息仅用于研究分析,请您放心填写。

Q1:您的年龄是

60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q2:您的性别是

Q3:您目前的居住方式是

独居
与配偶同住
与子女/晚辈同住
居住在养老机构

Q4:您日常生活的自理能力情况是

完全可以自理
基本可以自理,偶尔需要帮助
部分自理,经常需要他人协助
完全无法自理

Q5:您日常生活中,主要使用过哪些面向退休老人的产品或服务(可多选)

智能手环/紧急呼叫设备
助行器/轮椅等辅具
老年智能手机
居家养老上门服务
机构养老服务
老年体检服务
老年出行陪护服务
老年防诈骗安全培训
以上都没有使用过

Q6:您选择老年相关产品/服务时,最关注的因素是

安全性
价格
易用性
品牌口碑
售后保障
其他

Q7:您目前正在使用的主流老年安全类产品,整体安全性您打几分

1分(非常不安全)
2分(不太安全)
3分(一般)
4分(比较安全)
5分(非常安全)

Q8:对比您用过的不同品牌的老年安全产品,您认为哪一点差异最明显

设备故障发生率差异
紧急响应速度差异
个人信息保护程度差异
使用操作安全性差异
售后服务响应差异
没有明显差异

Q9:您认为当前市面上的老年安全产品,最容易出现的安全问题是哪些(可多选)

突发状况下无法正常触发报警
电池容易断电/续航不足
操作复杂容易误操作
个人信息泄露风险
产品质量差容易损坏
发生问题找不到售后解决
没有遇到过安全问题

Q10:您有没有使用过2个及以上不同品牌的同类老年安全产品

没有,只用过一个品牌
从来没使用过

Q11:如果您更换过品牌,更换的最主要原因是什么

原品牌安全性太差,出过安全问题
原品牌价格太高
原品牌不好用,操作太复杂
原品牌售后服务跟不上
新产品功能更全,安全性更好
其他,没换过跳过此题

Q12:您了解过不同品牌老年安全产品的安全认证情况吗

非常了解,会主动查看认证信息
稍微了解一点,偶尔会看
听说过,但不会特意关注
完全不了解

Q13:对于居家养老上门服务,您认为不同机构之间最突出的安全差异是

服务人员背景审核严格程度差异
上门服务流程规范差异
突发健康意外的应对能力差异
个人财产安全保障差异
没有感受到明显差异
没使用过不了解

Q14:您认为养老机构的安全性,哪些方面竞品之间差异最大(可多选)

消防设施配置和管理水平
食品安全管控
老人突发疾病的应急处理能力
防跌倒/坠床等安全防护措施
工作人员的安全培训水平
没接触过不了解

Q15:您会向其他退休老人推荐您目前正在使用的这款安全类产品/服务吗?(0-10分,0分完全不推荐,10分强烈推荐)

选项1

Q16:您认为当前市面上的老年防诈骗相关服务,哪一点做得最不好

预警不及时
内容太复杂老人听不懂
宣传不到位很多人不知道
不同机构效果差异很大,好的很少
整体都还不错

Q17:您在选择出行类老年安全服务(比如陪护就医、老年跟团游)时,会优先对比竞品的哪些安全保障(可多选)

是否有专门的医护随员
交通工具的安全配置
行程中的安全防护措施
购买的保险额度差异
是否有紧急联系人机制
都不会特意对比

Q18:您认为不同品牌的老年智能设备,在个人信息安全保护方面差异大吗

差异很大,大品牌明显更放心
有一点差异,差别不大
几乎没有差异
不了解什么是个人信息安全

Q19:您使用某品牌老年产品/服务过程中,遇到过的最严重的安全问题是什么

填空1

Q20:如果您要挑选新的老年安全产品,您会通过哪些渠道对比不同竞品的安全性(可多选)

自己线下门店体验
子女帮忙上网查评价
听其他老人朋友推荐
看宣传广告的安全介绍
咨询社区工作人员推荐
不会特意对比,随便买一个

Q21:您能接受安全性能更好的竞品,价格比普通产品更高吗

完全可以,安全最重要,贵点没问题
可以接受,但是贵的幅度不能太大
不太能接受,尽量选价格低的
完全不能接受,只买便宜的

Q22:您认为当前市面上的老年安全类产品/服务,整体安全性水平怎么样

整体都很好,很放心
大部分不错,少数产品不行
整体一般,很多都有安全隐患
整体很差,非常不放心

Q23:对于提升老年产品/服务的安全性,您对品牌方有什么建议

填空1
退休老人安全性评价竞品调研问卷
介绍
本模板旨在提供退休老年人相关产品与服务的安全性竞品调研解决方案。帮助您评估产品安全性能、分析竞品安全差异、收集用户安全反馈,适合养老机构、产品制造商和老年服务提供商开展精准的安全性能市场分析。
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