空巢老人线上线下服务选择问卷调查

您好！本次问卷旨在了解空巢老人对于线上与线下各类服务的选择偏好与实际使用情况，您的填写对我们的研究非常重要，问卷仅用于学术研究，数据严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q3:您的文化程度

小学及以下

初中

高中/中专

大专及以上

Q4:您目前的居住情况

独自居住

和配偶一起居住，子女不在本地

和配偶一起居住，子女在本地但不共同居住

Q5:子女来看望您的频率大概是

每周至少1次

半个月1次

每月至少1次

每季度至少1次

半年及以上1次

Q6:您是否会使用智能手机

完全不会使用

只会接打电话

会简单使用社交软件、浏览资讯

可以熟练使用各类APP

Q7:您日常购买生活用品，更倾向于选择哪种方式

线下实体店/菜市场

线上电商平台/外卖APP

Q8:您选择上述购物方式最主要的原因是

可以亲眼看到商品质量

不会操作线上平台

线下购物可以出门活动

线上购物更便宜

线上送货上门更方便

Q9:当您需要就医问诊时，优先选择哪种方式

线下公立医院/社区医院就诊

线上互联网医院问诊开药

Q10:您选择上述就医方式最主要的原因是

线下可以面对面和医生沟通更放心

不会操作线上问诊平台

线上问诊不用排队更省时间

线上开药配送到家更方便

线下医保报销更方便

Q11:您平时进行休闲娱乐活动，更倾向于

线下和邻里朋友下棋/跳广场舞/散步等

线上刷短视频/看影视剧/下棋等

Q12:您选择上述休闲方式最主要的原因是

线下可以和人聊天不孤单

不会操作线上娱乐软件

线上内容更丰富，随时可以玩

身体原因不方便出门

Q13:如果需要寻求家政服务（打扫卫生、维修家电等），您会选择

通过线下熟人/社区介绍的工人

线上APP找正规家政平台

Q14:您选择上述家政服务方式最主要的原因是

线下熟人介绍更放心

不会线上找服务

线上平台有保障，出问题可以维权

线上随时预约更方便

Q15:当您需要咨询社保、养老相关政策，您会选择

线下去社区办事处咨询

线上通过政务公众号/APP查询咨询

Q16:日常学习新知识（比如使用智能手机、养生知识等），您更倾向

线下社区老年大学学习

线上看短视频、直播学习

Q17:您和子女日常联系，最常用的方式是

线下见面

打电话

线上视频聊天

线上发文字消息

Q18:您认为和子女线上联系相比线下见面，最大的优点是

随时都可以联系，不受时间地点限制

可以看到对方的样子，更亲切

不打扰子女工作生活

没有优点，还是线下见面好

Q19:您平时领取养老金、社保待遇，更习惯用哪种方式

线下银行网点柜台支取

线上手机银行查询支取

Q20:遇到紧急情况需要求助时，您第一时间会选择

线下联系邻居/社区工作人员

线上拨打110/120等急救电话

线上联系子女

Q21:您愿意尝试线上养老相关服务吗

非常愿意，能方便生活就会尝试

愿意尝试，但需要有人教我怎么用

不太愿意，习惯线下服务了

完全不愿意，不信任线上服务

Q22:您认为线上服务相比线下服务，存在哪些问题

操作太复杂，学不会

个人信息容易泄露，不安全

看不到实物，不放心

出现问题找不到人解决

网络不稳定，经常用不了

Q23:您认为线下服务相比线上服务，存在哪些缺点

出门不方便，来回折腾

需要排队，浪费时间

价格比线上贵

选择比较少

营业时间有限，下班了就找不到人

Q24:您认为目前针对空巢老人的线上服务还需要做哪些改进？

填空1

Q25:您对提升空巢老人服务体验还有什么其他建议？

填空1

空巢老人线上线下服务选择问卷调查

介绍

本模板旨在了解空巢老人对线上线下服务的偏好与使用现状。帮助您分析服务选择原因、评估数字鸿沟、洞察改进需求，适合社区、养老机构及政府部门优化为老服务策略。

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