空巢老人汽车购买意愿与相关服务质量调查问卷

您好！我们正在开展关于空巢老人汽车购买意愿与相关服务质量的调研，希望了解您的真实想法与需求。本次调查为匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄

60岁及以下

61-70岁

71-80岁

81岁及以上

Q2:您的性别

男

女

Q3:您目前的居住状态是

长期独居空巢

与配偶共同居住空巢（子女长期不在本地）

其他空巢状态

Q4:您目前是否已经拥有私家车

是，已经拥有1辆

是，已经拥有2辆及以上

否，暂未拥有私家车

Q5:如果您还没有私家车，未来1-3年内是否有购买汽车的计划

肯定会购买

可能会购买

不确定

应该不会购买

肯定不会购买

Q6:如果您已经拥有私家车，未来1-3年内是否有更换/新增汽车的计划

肯定会更换/新增

可能会更换/新增

不确定

应该不会更换/新增

肯定不会更换/新增

Q7:如果您有购买汽车的需求，主要的用途是

日常出行购物

就医出行

休闲出游

探望子女/孙辈

接送孙辈上下学

其他

Q8:您能接受的购车预算范围是

5万元及以下

5-10万元

10-15万元

15-20万元

20万元以上

Q9:您倾向选择哪种类型的汽车

燃油车

新能源车（纯电动）

混合动力车

都可以

Q10:您购车时最看重哪些方面

价格优惠

车辆操作简单安全

车身大小适中好停车

乘坐舒适

品牌可靠

售后保养方便

辅助驾驶功能实用

车内空间大

外观设计

Q11:您主要通过哪些渠道了解汽车相关信息

线下4S店

子女推荐

朋友/同龄人介绍

电视广告

短视频平台

报纸杂志

其他

Q12:您认为线下汽车门店对老年人购车的友好程度如何

非常友好

比较友好

一般

不太友好

非常不友好

Q13:请对您之前接触过的汽车销售服务进行整体评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:您觉得目前汽车销售服务在哪些方面不能满足老年人的需求

讲解不够耐心细致

宣传信息字体太小看不清

线上操作环节太多，不会用

没有针对老年人的专属优惠

贷款/购车手续太复杂

不存在不满意的地方

Q15:您是否希望门店提供针对老年人的一对一专属购车服务

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不希望

Q16:您怎么看待针对老年人推出的购车金融产品

很需要，合适的话会考虑

可以了解，但暂时不会考虑

不信任，不会选择

完全不需要

Q17:购车后，您最看重汽车售后的哪项服务

便捷的上门保养取送车

门店优先接待老年人保养维修

收费透明，无隐形消费

保养维修价格优惠

讲解故障问题通俗易懂

Q18:您对目前汽车行业针对老年人的售后整体满意度打几分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q19:您遇到车辆故障/需要保养时，是否能方便地联系到售后人员解决问题

非常方便，每次都能很快解决

比较方便，大部分时候能解决

一般，偶尔会出现联系不上的情况

不太方便，经常需要反复沟通

非常不方便，很难解决问题

Q20:您的每月可支配收入范围是

3000元及以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

Q21:您的身体健康状况是否允许您自驾出行

身体很好，完全可以自驾

身体状况一般，短途自驾可以，长途不行

身体不太好，不适合自驾了

身体条件不允许自驾

Q22:您是否已经考取了机动车驾驶证

是，驾驶证在有效期内，且可以正常开车

是，但很久没开车了，需要重新适应

曾经有，但已经注销/过期

没有考取过驾驶证

Q23:您认为阻碍您购买汽车的主要因素有哪些

价格太高，负担不起

不会开车，也不需要开车

身体条件不允许

停车不方便

养车成本太高

购车手续太复杂，自己办理不了

不需要汽车，公共交通足够方便

子女不支持购买

Q24:您对面向老年人的汽车销售和售后服务还有什么其他建议

填空1

空巢老人汽车购买意愿与相关服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在调研空巢老人的汽车购买意愿与服务质量需求。帮助您了解老年群体购车偏好、评估销售服务满意度、分析潜在购车障碍，适合汽车行业与市场研究机构进行精准的银发市场分析。

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