新市民使用公共服务与城市服务障碍客户满意度调查问卷

Q1:您来现居城市的时长是？

Q2:您的户籍情况是？

Q3:您目前的就业状态是？

Q4:您目前在这个城市的居住类型是？

Q5:请您对整体城市公共服务的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

Q6:您在办理社保参保/转移手续过程中，是否遇到过使用障碍？

Q7:您有多大可能向其他新市民推荐本地的社保经办服务？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

Q8:您在申请办理居住证过程中，是否遇到过使用障碍？

Q9:您有多大可能向其他新市民推荐本地的居住证办理服务？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

Q10:您在申请公租房/保障性住房过程中，是否遇到过使用障碍？

Q11:您对本地住房保障申请服务的推荐意愿是？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

Q12:您的子女在申请本地公办学校入学过程中，是否遇到过使用障碍？

Q13:您对本地中小学入学服务的推荐意愿是？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

Q14:您在使用公共交通（公交/地铁/网约车等）出行过程中，是否遇到过使用障碍？

Q15:您对本地公共交通服务的推荐意愿是？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

Q16:您在办理银行开户/贷款/手机卡等基础民生业务时，是否遇到过使用障碍？

Q17:您对本地基础民生金融与通讯服务的推荐意愿是？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

Q18:您在就医挂号/医保结算过程中，是否遇到过使用障碍？

Q19:您对本地医疗服务的推荐意愿是？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

Q20:您遇到使用障碍时，通常会通过哪些渠道寻求帮助？

Q21:您认为当前各类服务的线上办理渠道对新市民友好吗？

Q22:您认为新市民使用城市服务最常见的障碍来自哪些方面？

Q23:您在使用城市各类服务过程中，遇到的印象最深刻的障碍是什么？

Q24:您对优化新市民城市服务，减少使用障碍有什么具体建议？