业主使用意愿与员工满意度综合调查问卷

您好，本次问卷旨在了解业主对园区配套服务的使用意愿以及相关服务员工的工作满意度，您的反馈对我们优化园区服务非常重要，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您的身份是

园区业主

园区服务岗位员工

同时是业主也是服务员工

Q2:您在本园区居住/工作的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否使用过园区提供的公共配套服务（如健身区、会所、共享书房等）

从未使用过

偶尔使用

每周使用1-3次

每周使用4次及以上

Q4:您日常会使用的园区配套服务有哪些

物业服务类（报修、保洁等）

休闲健身类

社区活动类

商业配套类

亲子服务类

养老服务类

其他

Q5:您对现有园区配套服务的整体满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您向其他业主推荐使用本园区配套服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q7:您认为现有园区配套服务的数量是否满足需求

远不够，缺口很大

基本满足核心需求

刚好满足所有需求

供大于求，存在浪费

Q8:您认为园区还需要新增哪类配套服务

便民生活类（如生鲜自提、洗衣点）

休闲娱乐类

亲子教育类

健康养老类

商务共享类

停车配套类

其他

Q9:如果新增付费配套服务，您的接受意愿是

完全不接受，只使用免费服务

可以接受低价小额付费

只要服务质量好，价格合理就愿意付费

非常愿意付费享受优质服务

Q10:您能接受的园区配套服务月均消费额度是

0元（仅使用免费）

1-100元

101-300元

301-500元

500元以上

Q11:您认为园区服务员工的整体服务态度如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q12:您认为园区服务员工的响应速度怎么样

非常慢，经常拖延

比较慢，需要多次催促

一般，能在约定时间响应

比较快，大部分问题及时解决

非常快，随叫随到

Q13:作为园区服务岗位的员工，您对当前的薪资待遇是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

我不是园区服务员工，不适用该题

Q14:您对当前的工作强度和工作时间安排是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

我不是园区服务员工，不适用该题

Q15:您在工作中是否获得了足够的培训和技能支持

完全没有，全靠自己摸索

很少，培训内容跟不上需求

一般，基础培训能满足

比较多，能学到需要的技能

非常充足，持续有提升机会

我不是园区服务员工，不适用该题

Q16:您对当前工作的团队氛围和上下级沟通是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

我不是园区服务员工，不适用该题

Q17:作为园区服务员工，您推荐同事来本园区工作的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常推荐）

选项1

Q18:您认为园区目前配套服务最大的问题是

位置不合理，使用不方便

开放时间不符合使用需求

设施老旧维护不及时

服务人员专业度不够

收费过高，性价比低

没有明显问题

Q19:哪些因素会提升您使用园区配套服务的意愿

降低使用/收费价格

延长开放时间

增加服务种类

更新维护设施设备

提升服务人员专业度

增加宣传，让大家知道有这些服务

Q20:您对提升园区配套服务质量还有哪些具体建议

填空1

Q21:作为园区服务员工，您对改善工作体验还有哪些诉求

填空1

业主使用意愿与员工满意度综合调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对园区配套服务使用意愿与员工工作满意度的综合调研解决方案。帮助您评估服务质量、分析用户需求、优化服务项目，适合园区运营方和物业管理机构进行服务升级和人力资源管理。

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