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业主线上线下选择行业趋势调研问卷

尊敬的业主您好，为了解当前业主在各类生活服务中选择线上、线下渠道的习惯与趋势，我们开展了本次调研。您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的房屋产权性质是

商品住宅
保障性住房（经适房/公租房等）
别墅
商用商住物业
其他

Q2:您的房屋面积是

90㎡及以下
91-144㎡
145-200㎡
200㎡以上

Q3:您的年龄段是

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q4:您的家庭常住人口是

1人
2人
3人
4人及以上

Q5:您平时更倾向通过哪种渠道了解房屋维修相关服务

线下门店/社区周边服务商
线上平台（APP/小程序/公众号）
熟人推荐线下服务商
小区物业推荐线下服务
其他

Q6:您进行房屋装修/翻新时，选择线下服务商的核心原因是

可以现场看材料和工艺
沟通更直接放心
线下有实体门店售后有保障
习惯线下交易
线上信息不可靠

Q7:您进行房屋装修/翻新时，选择线上平台找服务商的核心原因是

选择更多，可以对比多家报价
足不出户就能了解信息，节省时间
平台有监管，出问题更有保障
价格比线下更透明
身边人都用线上，方便

Q8:您平时采购家具家电，最常用的渠道是

线下实体商场/门店
线上电商平台
线上看款线下体验后购买
线下看款线上下单
其他

Q9:您在线上采购家具家电时，最担心哪些问题

实物和图片/描述不符
到货安装售后麻烦
质量无法提前判断
物流损坏追责难
价格比线下贵

Q10:您在线下采购家具家电时，最不满意的点是

价格不透明容易被宰
可选款式少
出门采购浪费时间精力
门店推销压力大
售后找不到人

Q11:您寻找家政保洁服务时，通常会选择

线下找小区周边保洁人员
线下中介门店介绍
线上家政平台预约
小区群推荐线上服务
其他

Q12:您购买建材（水泥瓷砖板材等），通常选择

线下建材市场/门店
线上建材平台购买
线上看货线下自提
装修队统一线下采购
其他

Q13:您办理房屋相关业务（过户/租赁/物业费缴纳等），更习惯选择

全部线下办理（政务大厅/物业中心）
大部分线上办理，特殊业务线下办理
能线上办就绝不线下办
一半一半，看哪个方便

Q14:您找停车位/办理停车缴费，目前使用最多的方式是

线下人工缴费/找车位
线上小程序预约缴费找车位
一半线上一半线下
基本不用线上

Q15:您在选择社区周边生活服务（餐饮/美发/洗车等）时，决策路径通常是

直接去线下门店消费
线上看评价团购，再去线下消费
线上直接下单，配送到家
线下体验后线上办卡，后续线上预约

Q16:您对线上社区生活服务的信任程度打多少分？（1分非常不信任，5分非常信任）

分数
标签

Q17:您对线下社区生活服务的满意程度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q18:过去一年，您使用线上渠道解决房屋相关需求的频率有什么变化

明显增加
略有增加
基本没变
略有减少
明显减少

Q19:过去一年，您使用线下渠道解决房屋相关需求的频率有什么变化

明显增加
略有增加
基本没变
略有减少
明显减少

Q20:您认为未来线下服务相比线上，最大的优势会是

真实体验感，看得见摸得着
面对面沟通更高效
售后响应更及时
适合高客单价复杂需求
不会被线上算法推荐绑架，可以自由选择

Q21:您认为未来线上服务相比线下，最大的优势会是

随时随地可操作，节省时间
选择丰富，可对比多家
价格透明，不容易被坑
平台监管，售后有保障
数据可追溯，服务记录清晰

Q22:未来，您会更倾向增加哪类渠道的使用比例

更倾向增加线上渠道使用
更倾向增加线下渠道使用
保持现在的线上线下搭配比例
看具体服务类型调整，暂时没有明确倾向

Q23:您认为线下业主服务行业，未来需要做出哪些改变才能更符合您的需求？

填空1

Q24:您对线上业主服务平台，还有哪些改进建议？

填空1
业主线上线下选择行业趋势调研问卷
介绍
本模板旨在洞察业主在生活服务中线上线下渠道的选择偏好与未来趋势。帮助您分析消费行为、评估渠道信任度、预测行业变化，适合地产、零售及互联网企业优化服务策略，精准触达目标客群。
标签
渠道选择 消费习惯 线上线下
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