租户服务体验福利满意度调查

您好！为了更好地优化我们的租住服务与福利配置，给您带来更舒适的居住体验，我们开展本次满意度调研。问卷大约需要5分钟完成，您的反馈对我们非常重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您租住本小区/公寓的时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您的租住户型是

单间/开间

一室一厅

两室一厅

三室及以上

整租别墅/复式

Q3:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您的租住性质是

个人独自租住

情侣/夫妻合租

朋友同事合租

家庭整租

Q5:您对小区/公寓整体公共环境清洁度的满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对公共设施（电梯、楼道灯、休闲区域等）日常维护情况的满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q7:您对物业服务响应速度的满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q8:您对报修问题处理效果的满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q9:您对小区/公寓安全保障（门禁、安保巡逻、监控覆盖）的满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q10:您对当前租金水平合理性的满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q11:您对停车管理服务（车位供给、停车收费、进出效率）的满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对物业/管家日常服务态度的满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q13:您对小区/社区邻里关系氛围的满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q14:您目前已经享受过我们提供的哪些租户福利

节日礼品/礼金

每月保洁优惠

家电维修折扣

社群活动福利

代收快递服务

搬家优惠

租房续约折扣

停车位优惠

公共休闲场地免费使用

没有享受过任何福利

Q15:您对我们现有租户福利整体水平的满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q16:您对现有福利发放及时性的满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q17:您认为现有租户福利的覆盖范围是否能满足您的需求

完全满足

基本满足

不太满足

完全不满足

Q18:您更希望增加哪些类型的租户福利

日常生活类优惠（外卖、快递折扣等）

家居服务类优惠（保洁、维修、家电清洗等）

休闲娱乐类福利（电影票、健身优惠、周边游玩折扣等）

节日专属福利（定制礼品、购物卡等）

社群互动活动（亲子活动、邻里团建、兴趣沙龙等）

生活便利服务（免费代收快递、共享工具借用等）

出行相关优惠（停车折扣、打车优惠等）

Q19:您对当前租住房屋内部装修设施状况是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:您遇到问题时，是否能方便快捷地联系到对接的工作人员

非常方便，随时能联系上

比较方便，大多时候能联系到

一般，偶尔联系不上

不太方便，经常要等很久才能得到回复

非常不方便，很难联系到人

Q21:您对小区/公寓周边生活配套（超市、餐饮、交通、医疗等）整体是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q22:您是否会向有租房需求的朋友推荐我们的房源

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

不太可能推荐

肯定不会推荐

Q23:您认为我们的租住服务还有哪些需要改进的地方

填空1

Q24:您对我们优化租户福利还有哪些具体的建议

填空1

租户服务体验福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供租户服务与福利满意度的标准化调研方案。帮助您评估居住体验、优化物业服务、提升租户福利，适合公寓运营商和物业公司进行服务改进与客户关系管理。

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