租户信任度与满意度调查问卷

尊敬的租户您好！为了更好地提升我们的服务质量，优化您的租住体验，我们开展本次租户信任度与满意度调查，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间填写！

Q1:您租住本物业的时长是

少于半年

半年-1年

1年-3年

3年-5年

5年以上

Q2:您租住的房屋类型是

单间公寓

一居室

两居室

三居室及以上

Q3:您本次租住是通过什么渠道了解到本物业的

中介推荐

朋友介绍

线上平台

物业宣传

其他渠道

Q4:您愿意向有租房需求的朋友推荐本物业的可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q5:您对房屋整体硬件（墙体、地面、门窗）的满意程度

分数

标签

Q6:您对房屋配套家电家具使用状况的满意程度

分数

标签

Q7:您对小区/楼宇公共环境卫生状况的满意程度

分数

标签

Q8:您对小区/楼宇公共设施（电梯、停车场、健身区域等）维护状况的满意程度

分数

标签

Q9:您对小区/楼宇安保服务的满意程度

分数

标签

Q10:您对日常维修服务响应速度的满意程度

分数

标签

Q11:您对维修服务最终解决效果的满意程度

分数

标签

Q12:您对物业工作人员服务态度的满意程度

分数

标签

Q13:您对物业费/租金定价合理性的满意程度

分数

标签

Q14:您对物业收费透明度的满意程度

分数

标签

Q15:您对小区/楼宇邻里氛围的满意程度

分数

标签

Q16:您对小区/楼宇周边交通便利性的满意程度

分数

标签

Q17:您对小区/楼宇周边生活配套（商超、餐饮、医疗等）的满意程度

分数

标签

Q18:您对物业处理投诉建议反馈效率的满意程度

分数

标签

Q19:您是否信任物业会妥善保护您的个人信息

完全不信任

不太信任

一般信任

比较信任

非常信任

Q20:您认为物业公示的服务内容是否真实可信

完全不可信

不太可信

一般可信

比较可信

非常可信

Q21:遇到问题时，您是否相信物业会尽力帮您解决

完全不相信

不太相信

一般相信

比较相信

非常相信

Q22:您认为本物业最让您信任的点是哪些

收费公开透明

服务兑现承诺

解决问题及时

信息保护到位

工作人员专业可靠

安全管理到位

Q23:您认为目前物业需要改进的方向有哪些

维修响应速度

环境卫生维护

安保管理

收费透明度

工作人员服务态度

公共设施维护

沟通反馈效率

Q24:您后续合同到期后，是否愿意继续租住本物业

肯定不续租

大概率不续租

不确定

大概率续租

肯定续租

Q25:您对提升我们的服务质量和增强信任度还有哪些其他建议

填空1

租户信任度与满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供租户信任度与满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估物业服务质量、分析租户信任关键点、收集改进建议，适合物业公司、地产管理方和租赁平台优化租户体验并提升续租率。

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