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租户信任度调查问卷

您好！为了更好地提升租住服务品质，我们开展本次租户信任度调研，您的反馈对我们非常重要，问卷信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您租住本小区/公寓的时长是

少于3个月
3个月-1年
1年-3年
3年以上

Q2:您对房屋托管/出租方的整体信任程度打分为

非常不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任

Q3:您认为出租方公示的房屋产权信息是否真实可信

完全不可信
大部分不可信
基本可信
大部分可信
完全可信

Q4:您认为出租方公示的房屋设施状况描述是否真实

完全不真实
大部分不真实
基本真实
大部分真实
完全真实

Q5:您是否信任出租方给出的租金及相关收费说明

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任

Q6:您认为租赁合同的条款是否公平透明

非常不透明不公平
不太透明不太公平
一般
比较透明比较公平
非常透明公平

Q7:当房屋出现设施故障时，您是否信任出租方会及时处理

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任

Q8:您是否信任出租方会保护您的个人信息不被泄露

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任

Q9:您是否信任出租方会按照合同约定退还押金

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任

Q10:您认为出租方工作人员的服务态度是否真诚可信

非常不真诚不可信
不太真诚不太可信
一般
比较真诚比较可信
非常真诚可信

Q11:您是否信任出租方会遵守合同约定，不随意涨租

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任

Q12:您是否信任出租方会遵守合同约定，不随意提前收房

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任

Q13:对于小区/公寓公共区域的安全管理，您对出租方的信任程度是

非常不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任

Q14:对于小区/公寓公共区域的卫生维护，您对出租方的信任程度是

非常不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任

Q15:您是否信任出租方会积极协调解决邻里纠纷

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任

Q16:您认为出租方宣传的租住配套设施（如停车位、健身区等）是否真实存在且可用

完全不真实不可用
大部分不真实不可用
基本真实可用
大部分真实可用
完全真实可用

Q17:当您提出合理的租住需求调整时，您是否信任出租方会积极回应

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任

Q18:您是否信任出租方不会擅自进入您租住的房屋

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任

Q19:和其他房源出租方相比，您对我们的信任程度更高吗

低很多
低一些
差不多
高一些
高很多

Q20:您向有租房需求的朋友推荐我们的概率有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您认为以下哪些因素最能提升您对出租方的信任（选3项以内）

信息公开透明
及时响应维修需求
合同条款公平
押金按时退还
个人信息保护到位
不随意涨租收房
工作人员专业真诚
公共区域管理到位

Q22:您认为出租方目前在哪些方面还存在让您不信任的问题

填空1

Q23:您对提升出租方信任度有哪些具体的改进建议

填空1
租户信任度调查问卷
介绍
本模板旨在提供租户对出租方信任度的专业评估解决方案。帮助您量化信任水平、识别服务短板、优化租赁管理，适合公寓、地产及酒店运营方提升客户满意度和忠诚度。
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