租户信任度行业趋势调研问卷

您好！本次调研旨在了解当前租赁市场中租户信任度的现状与行业发展趋势，您的反馈对我们的研究非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息将严格保密，请您放心填写。

Q1:您当前的租房居住状态是

整租居住中

合租居住中

近1年内有过租房经历，目前已购房自住

近1-3年内有过租房经历，目前已不租房

3年以上有过租房经历

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您目前租房的城市属于

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

Q4:您日常租房获取房源信息的主要渠道是

品牌长租公寓平台

本地中小中介机构

个人房东直租（社交平台/社区公告等）

第三方房产流量平台（贝壳/安居客等）

同事朋友介绍

Q5:您选择租房渠道时，最优先考虑的因素是

平台/机构的品牌口碑

房源信息真实性

中介服务费/平台费高低

售后保障完善度

推荐房源匹配度

Q6:您对目前接触过的租房服务提供商的整体信任度打多少分？（0分表示完全不信任，10分表示完全信任）

选项1

Q7:您认为当前租房市场整体的信任环境相比两年前有什么变化

明显变好，行业越来越规范

略有变好，坑比以前少了

没什么变化，老问题依然存在

越来越差，坑蒙拐骗更多了

不太清楚，没有对比感受

Q8:您认为哪些因素最会影响您对租房服务商的信任？（最多选5项）

虚假房源引流/低价钓客

隐瞒房屋质量问题（漏水/甲醛等）

随意涨租/恶意克扣押金

承诺的服务不兑现（维修保洁等）

泄露租客个人信息

工作人员服务态度差

租金贷等金融陷阱

品牌爆雷/跑路风险

合同条款不公平，存在霸王条款

Q9:您是否遇到过租房服务商存在虚假宣传/信息不实的情况

多次遇到

遇到过1-2次

听说过，但自己没遇到

从来没遇到过

Q10:当租房出现纠纷问题时，您认为租房服务商解决问题的及时性怎么样

大部分都能及时高效解决

一半时候能解决，一半时候推诿

大部分时候都推诿不解决，只能自己维权

没遇到过纠纷，不太清楚

Q11:请对当前租房市场的房源信息真实性进行评分（1分非常不真实，5分完全真实）

分数

标签

Q12:请对当前租房市场的合同公平性进行评分（1分非常不公平，5分非常公平）

分数

标签

Q13:请对当前租房服务商的售后保障能力进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您是否会因为租房服务商品牌爆雷的负面新闻而放弃选择该品牌

肯定会，立刻就排除

会有所顾虑，会多做背景调查再决定

不太在意，只要房源合适价格合适就会选

完全不关心品牌负面信息

Q15:您通常会通过哪些渠道验证租房服务商的可信度？

查看第三方平台的用户评价

查看企业资质/工商信息

询问身边已经租过的朋友

看官方宣传的资质证书

通过新闻报道了解品牌口碑

不会特意验证，看着合适就选

Q16:您认为长租公寓行业的信任度未来会如何发展

会持续提升，监管和行业自律都会越来越完善

基本维持现状，不会有太大改变

会持续下降，行业内卷会导致更多不规范行为

不好判断，说不清楚

Q17:您认为哪一方对提升租户信任度负最主要责任

政府监管部门

租房行业协会

租房品牌/中介机构自身

房东群体

租房信息平台

Q18:您认为以下哪些措施能最有效提升租户对行业的信任？

加强监管，加大对违规行为的处罚力度

建立行业统一的租户信任评级公示制度

推行标准化租房合同，取消霸王条款

要求房源信息必须公示真实情况（甲醛检测报告/房屋权属等）

建立先行赔付机制，租户权益受损能快速获赔

要求行业从业人员持证上岗，提升专业素质

公开服务商的投诉处理率和满意度数据

Q19:如果有第三方机构发布行业租户信任度排行榜，您是否会参考这个榜单选择租房服务商

一定会，这是很重要的参考依据

大概率会，会结合其他信息一起判断

可能会，但不会太当真，怕榜单有水份

基本不会，还是相信自己找的信息

完全不会，不相信这种榜单

Q20:您对当前租房行业改善信任环境还有什么其他的建议？

填空1

租户信任度行业趋势调研问卷

介绍

本模板旨在提供租赁市场租户信任度的标准化调研方案。帮助您评估信任现状、识别影响因素、洞察行业趋势，适合租赁平台、中介机构及监管者用于提升服务规范与市场透明度。

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