消费者购买决策因素用户体验调查

您好！非常感谢您抽出时间参与本次调查。本次调查旨在了解消费者在购物过程中的决策影响因素与体验感受，您的真实反馈对我们非常重要，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您目前的职业是

学生

企业职员

事业单位/公务员

自由职业者

退休人员

其他

Q5:您平均每月购物的次数大概是

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q6:您平时更偏向于哪种购物渠道

线下实体店

线上电商平台

社交电商/直播带货

微商/私域渠道

没有明显偏好

Q7:请您对商品价格在您购买决策中的重要程度打分，1分代表完全不重要，5分代表决定性因素

分数

标签

Q8:请您对商品质量在您购买决策中的重要程度打分，1分代表完全不重要，5分代表决定性因素

分数

标签

Q9:请您对商品品牌在您购买决策中的重要程度打分，1分代表完全不重要，5分代表决定性因素

分数

标签

Q10:请您对商品外观设计在您购买决策中的重要程度打分，1分代表完全不重要，5分代表决定性因素

分数

标签

Q11:请您对商品功能实用性在您购买决策中的重要程度打分，1分代表完全不重要，5分代表决定性因素

分数

标签

Q12:请您对亲友推荐/熟人评价在您购买决策中的重要程度打分，1分代表完全不重要，5分代表决定性因素

分数

标签

Q13:请您对网络平台的用户评价在您购买决策中的重要程度打分，1分代表完全不重要，5分代表决定性因素

分数

标签

Q14:请您对商品的促销/优惠活动在您购买决策中的重要程度打分，1分代表完全不重要，5分代表决定性因素

分数

标签

Q15:请您对商品的发货/配送速度在您购买决策中的重要程度打分，1分代表完全不重要，5分代表决定性因素

分数

标签

Q16:请您对商家的售后服务政策在您购买决策中的重要程度打分，1分代表完全不重要，5分代表决定性因素

分数

标签

Q17:请您对商品的环保属性在您购买决策中的重要程度打分，1分代表完全不重要，5分代表决定性因素

分数

标签

Q18:请您对商品的网红/种草推荐在您购买决策中的重要程度打分，1分代表完全不重要，5分代表决定性因素

分数

标签

Q19:您在购物前会通过哪些渠道收集商品相关信息

电商平台评价区

小红书/抖音等内容平台

亲友询问

品牌官方宣传

搜索引擎

不会主动收集信息

其他

Q20:您认为线上用户评价对您最终购买决策的影响程度是

完全没有影响，我只相信自己判断

影响很小，仅做参考

有一定影响，会参考多数人的意见

影响很大，差评多就不会购买

Q21:当商品价格超出您的预算，但您对商品很满意时，您通常会

还是会购买

等待降价后再购买

寻找同类型更便宜的替代商品

放弃购买

Q22:您购物时更倾向于选择

已经使用过的同品牌老产品

同品牌的新款产品

其他品牌的新产品

无所谓，符合需求就买

Q23:哪些因素会促使您愿意尝试一个从未购买过的新品牌

价格更低

包装更吸引人

广告/种草内容做的好

老品牌没有符合需求的产品

亲友推荐

实体店体验很好

其他

Q24:购买之后，商品的实际体验符合您购买前的预期吗

远低于预期

略低于预期

基本符合预期

略高于预期

远高于预期

Q25:哪些情况会让您对本次购买体验产生不满

商品质量和描述不符

配送延迟

售后服务差

价格买完就降

包装损坏

商品实用性远不如宣传

其他

Q26:如果本次购买体验不好，您会再次购买该品牌的商品吗

绝对不会

大概率不会，除非没有替代选择

看情况，如果新产品符合需求可能会尝试

大概率还是会买

肯定会再买

Q27:您有多大可能会向身边亲友推荐您近期满意的一款购买商品？（0分代表完全不可能推荐，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q28:您还有其他关于购买决策的感受或想要补充的内容，可以写在这里

填空1

消费者购买决策因素用户体验调查

介绍

本模板旨在提供标准化的消费者购买决策与用户体验调查方案。帮助您洞察消费偏好、评估影响因素、分析购物行为，适合市场研究机构、品牌方和电商平台优化产品策略与营销方案。

标签

关于

3天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

消费者购买决策因素用户体验调查

相关推荐