消费者改进建议与福利满意度调查问卷

尊敬的消费者，您好！为了更好地优化我们的产品、服务以及为您提供更贴合需求的福利，我们开展本次调查。您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需3-5分钟，感谢您抽出时间参与！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均消费金额在我们品牌是

100元以下

101-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q4:您接触我们品牌的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您整体对我们品牌提供的消费者福利满意吗？会推荐给身边朋友吗？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:您对我们现有消费者福利的覆盖范围满意度评分

分数

标签

Q7:您对我们消费者福利的领取流程便捷性满意度评分

分数

标签

Q8:您对我们消费者福利的使用限制宽松程度满意度评分

分数

标签

Q9:您对我们消费者福利的更新频率满意度评分

分数

标签

Q10:您对我们消费者福利的实际优惠力度满意度评分

分数

标签

Q11:您目前享受过我们品牌的哪些消费者福利

积分兑换礼品

会员专属折扣

生日专属福利

新品试用资格

优先购买权益

满减优惠券

售后服务优先通道

从未享受过任何福利

Q12:您是否能及时接收到我们推出新福利的通知

每次都能及时收到

大部分时候能收到

偶尔能收到

几乎收不到

Q13:您认为我们现有福利的获取门槛如何

门槛很低，很容易获得

门槛适中，大部分都能拿到

门槛偏高，只有少部分能拿到

门槛很高，几乎拿不到

Q14:您更希望获得哪一类型的消费者福利

直接现金/满减优惠

实物礼品兑换

专属服务权益

新品免费体验

联名周边产品

互动活动参与资格

会员等级晋升加速

Q15:您更偏好多久更新一次消费者福利

每周更新

每月更新

每季度更新

重大节日/节点更新

半年更新一次

Q16:您更喜欢福利的发放形式是

自动发放到账户

主动参与活动领取

满足消费条件手动兑换

抽奖随机获得

Q17:您认为我们现有消费者福利最需要改进的地方是

优惠力度不够

领取流程太复杂

可用范围太窄

福利种类太少

更新不及时

通知不到位

Q18:您会因为我们的消费者福利增加您在我们品牌的消费频率吗？（0分完全不会，10分肯定会）

选项1

Q19:您对我们现有消费者福利还有哪些具体的不满或建议

填空1

Q20:您是否愿意参与我们后续新福利的测试体验

非常愿意

可以尝试

不愿意

看福利内容再决定

Q21:您希望我们新增哪些还没有推出过的消费者福利

填空1

Q22:关于我们产品和服务，您还有哪些其他改进建议

填空1

消费者改进建议与福利满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供一套标准化的消费者福利满意度与改进建议调研方案。帮助您评估福利体系、收集用户反馈、洞察消费偏好，适合品牌方和零售企业优化会员福利策略，提升客户忠诚度。

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