消费者依赖程度与客户满意度调查问卷

尊敬的消费者您好，我们正在开展消费者依赖程度与客户满意度调研，希望能了解您的真实体验与想法，问卷所有数据仅用于研究分析，会严格保护您的隐私，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您接触我们品牌/产品的时长是

不到1个月

1-6个月

7个月-1年

1-3年

3年以上

Q5:您平均多久购买一次我们的产品/服务

每天都买

每周3-5次

每周1-2次

每月2-4次

每月1次

每季度1次

半年及以上1次

Q6:如果我们的产品/服务暂时断供，您会选择

等待有货后再购买我们的产品/服务

换成同品牌其他品类的产品/服务

直接换成其他品牌同类产品/服务

暂时不购买这类产品/服务

Q7:您向他人推荐我们品牌产品/服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:请对我们产品/服务的整体质量进行评分

分数

标签

Q9:请对我们产品/服务的价格合理性进行评分

分数

标签

Q10:请对我们产品/服务的使用便捷性进行评分

分数

标签

Q11:请对我们线下门店/线上平台的购物体验进行评分

分数

标签

Q12:请对我们客服的响应速度与服务态度进行评分

分数

标签

Q13:请对我们产品/服务的售后服务保障进行评分

分数

标签

Q14:您日常会优先选择我们品牌的原因有哪些

品牌口碑好

产品质量稳定

价格符合预期

购买渠道方便

符合我的使用需求

售后服务好

身边人都在用

设计符合我的喜好

其他

Q15:您认为我们的产品/服务相比其他品牌，优势在哪些方面

质量更好

价格更低

功能更全面

购买更便捷

售后更完善

品牌影响力更大

设计更美观

暂时没有明显优势

其他

Q16:您主要通过哪些渠道了解到我们的品牌信息

线上社交媒体

短视频平台

朋友推荐

线下广告

电商平台推荐

直播带货

其他

Q17:您对我们品牌推出新产品/新服务的接受程度是

非常愿意尝试

愿意尝试

无所谓

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q18:如果其他品牌推出同类更低价的产品，您会

继续选择我们品牌

尝试一次其他品牌，之后再做决定

直接换成其他品牌

看优惠幅度再决定

Q19:您是否同意“我们的产品/服务已经成为您生活中不可缺少的一部分”这个说法

非常同意

同意

不确定

不同意

非常不同意

Q20:您是否同意“在同类产品中，您第一时间想到的就是我们品牌”这个说法

非常同意

同意

不确定

不同意

非常不同意

Q21:未来一年内，您还会继续购买我们的产品/服务吗

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q22:您对我们产品/服务还有哪些改进建议？

填空1

消费者依赖程度与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供消费者依赖度与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估客户忠诚度、分析品牌优势、收集改进建议，适合企业市场部和品牌管理部门开展精准的客户体验优化。

标签

关于

1天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

消费者依赖程度与客户满意度调查问卷

相关推荐