消费者支付习惯行业趋势调研问卷

您好！为了解当前消费者支付习惯的变化与行业发展趋势，我们开展本次调研。问卷仅用于行业研究分析，所有信息严格保密，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的职业是

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15001元及以上

Q5:您当前生活的城市类型是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q6:您日常消费常用的支付方式有哪些（可多选）

现金

银行卡刷卡支付

微信支付

支付宝支付

云闪付

数字人民币支付

刷脸支付

信用卡分期支付

先享后付类支付（如花呗、京东白条）

其他

Q7:您日常生活中，非现金支付占总支付的比例大概是

小于20%

20%-40%

40%-60%

60%-80%

80%以上

Q8:您平均每周使用现金支付的次数是

几乎不用

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q9:您目前最常使用的移动支付工具是

微信支付

支付宝

云闪付

各大银行手机银行支付

数字人民币App

其他

Q10:您选择移动支付工具时，最看重的因素是

使用场景覆盖率高

支付便捷性

安全性

优惠活动力度

好友/商家都在用，使用习惯问题

隐私保护能力

Q11:请您对目前常用移动支付工具的安全性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请您对目前常用移动支付工具的便捷性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您是否使用过数字人民币进行支付

从未听说过

听说过但从未使用

偶尔使用（每月少于1次）

有时使用（每月1-4次）

经常使用（每周1次及以上）

Q14:您愿意使用数字人民币的原因有哪些（可多选，不使用可不选）

有官方优惠活动

支付无需网络

安全性更高

隐私保护更好

线下商家推广引导

支持国家金融创新

离线支付更方便

Q15:您不愿意使用数字人民币的原因有哪些（可多选，已经在用可不选）

不知道怎么用，没有学习动力

身边商家很少支持

习惯了现有支付工具不想换

担心安全性和隐私问题

没有优惠活动吸引我

不清楚数字人民币和其他支付的区别

Q16:您是否使用过分期类支付或信用类支付产品（如花呗、信用卡、京东白条等）

从未使用

偶尔使用（每季度少于1次）

有时使用（每月1-2次）

经常使用（每月3次及以上）

Q17:您使用分期/信用类支付产品主要是因为

暂时资金周转不开

可以提前享受商品/服务

分期免息没有额外成本

有对应优惠活动

商家推荐使用，付款默认选项

攒积分换权益

Q18:您是否使用过刷脸支付

从未使用

偶尔使用

经常使用

Q19:您能接受在公共消费场景全程使用无接触支付吗

完全可以，非常方便

可以接受，比现金好

无所谓，都可以

不太接受，还是更喜欢有接触的方式

完全不能接受，担心安全问题

Q20:遇到需要支付的场景，您会优先选择哪种支付方式

现金

移动扫码支付

刷脸支付

银行卡刷卡

数字人民币

信用/分期支付

Q21:您认为移动支付相比现金支付，有哪些明显优势（可多选）

不用找零，节省时间

携带方便，不用带钱包

交易记录可查，方便记账

经常有优惠活动

干净卫生，减少接触

Q22:您认为目前移动支付存在哪些问题（可多选）

个人信息泄露风险

容易被盗刷，安全隐患

老年人等群体使用门槛高

过度诱导超前消费

网络不好的时候无法使用

误操作后退款麻烦

Q23:您每月线上消费（网购、线上缴费等）支付占总支付金额的比例大约是

小于20%

20%-40%

40%-60%

60%-80%

80%以上

Q24:您会主动关注支付工具推出的优惠活动吗

每次都会关注，会根据优惠选择支付方式

经常关注，有活动就参加

偶尔关注，碰到就参加

几乎不关注，一直用习惯的方式

Q25:未来您更倾向于使用哪种类型的支付方式

无接触移动支付

刷脸/指纹等生物识别支付

现金支付

数字人民币支付

信用/分期支付

保持现有习惯不变

Q26:您对未来支付方式的发展还有什么其他期待或建议

填空1

消费者支付习惯行业趋势调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者支付习惯与行业趋势的深度调研解决方案。帮助您收集支付偏好、分析移动趋势、评估新兴方式，适合金融机构和零售企业洞察市场变化。

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