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消费者技能提升需求口碑调研

您好！我们正在开展消费者技能提升相关需求调研，希望了解您对技能提升的想法与体验，麻烦您花几分钟填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要，感谢您的支持！

Q1:您的年龄阶段是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您目前的职业身份是

在校学生
职场新人（工作1-3年）
职场中层（工作3-10年）
职场资深人士（工作10年以上）
自由职业者
退休人员
待业/待岗人员

Q3:您的最高学历是

初中及以下
高中/中专/职高
大专
本科
硕士研究生
博士及以上

Q4:您过去一年内是否参与过付费的消费者相关技能提升课程

是，参与过1次
是，参与过2-3次
是，参与过4次及以上
没有参与过付费课程

Q5:您目前想要提升的消费者相关技能包含哪些（可多选）

理性消费决策能力
产品辨别真伪能力
消费维权能力
品质生活消费搭配能力
绿色消费选择能力
电商平台购物技巧
直播购物避坑能力
投资理财消费知识
跨境购物流程技能
二手交易辨别能力

Q6:您认为当前最需要提升哪一项消费者技能

理性消费决策能力
产品辨别真伪能力
消费维权能力
品质生活消费搭配能力
绿色消费选择能力
电商平台购物技巧
直播购物避坑能力
投资理财消费知识
跨境购物流程技能
二手交易辨别能力

Q7:您想要提升消费者技能的主要原因是什么

日常生活中经常遇到消费陷阱，需要避坑
想要提升自己的生活品质
网购踩坑太多，想学习辨别方法
遇到过消费纠纷，不知道怎么维权
身边很多人都在学习相关内容，我也想提升
想养成更健康的消费习惯

Q8:您更愿意通过哪种渠道学习消费者技能提升内容

短视频平台（抖音、快手等）
图文公众号/小红书内容
线下公益讲座
付费线上课程
社交平台社群分享
官方媒体科普内容

Q9:对于付费消费者技能提升课程，您能接受的单次价格范围是

0元（只接受免费内容）
1-99元
100-299元
300-500元
500元以上

Q10:您选择消费者技能提升内容时，最看重哪一点

内容实用性，能直接解决问题
讲师专业度，有权威背书
价格高低，越便宜越好
学习时长灵活，随时可以学
内容生动有趣，容易理解

Q11:您向身边朋友推荐您体验过的消费者技能提升内容的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q12:您是否听过专门面向消费者的技能提升相关机构或品牌

非常了解，已经体验过他们的内容
听过名字，但没体验过
完全没听过

Q13:您如果了解相关消费者技能提升品牌，您是通过什么渠道了解到的（可多选）

社交平台朋友推荐
短视频广告推送
官方消保组织宣传
线下商场/社区宣传
网络搜索结果
其他

Q14:您对您体验过的消费者技能提升内容的整体满意程度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q15:您觉得目前市面上的消费者技能提升内容最大的问题是什么

内容太笼统，不实用
虚假宣传，夸大效果
收费太高，性价比低
内容太专业，看不懂
找不到符合自己需求的内容
没有明显问题

Q16:您希望获得哪些形式的消费者技能提升服务（可多选）

免费的科普图文/短视频
一对一消费咨询指导
系列线上系统课程
线下实操体验课
消费案例解析直播课
技能提升资料包

Q17:您是否愿意长期持续学习消费者相关的技能提升内容

非常愿意，定期都会学习
愿意偶尔学，遇到需要的时候再学
不确定，看内容质量决定
不太愿意，觉得没必要
完全不愿意

Q18:您认为消费者技能提升对您的日常生活帮助大吗

帮助非常大，已经避免了很多消费坑
有一定帮助，偶尔能用到
帮助不大，学了也用不上
没什么帮助

Q19:您曾经在消费中遇到过以下哪些问题（可多选）

买到假冒伪劣产品
直播购物货不对板
预付卡商家跑路
虚假宣传误导消费
网购退货被拒绝
价格欺诈虚标原价
没有遇到过以上问题

Q20:遇到消费纠纷时，您清楚正确的维权流程吗

非常清楚，成功维权过
大概了解一点，但是不会操作
完全不清楚，不知道该找谁
从来没遇到过，不关心

Q21:您目前在消费中遇到的最大困扰是什么？

填空1

Q22:对于消费者技能提升，您还有什么其他需求或建议？

填空1
消费者技能提升需求口碑调研
介绍
本模板旨在提供消费者技能提升需求与体验的深度调研解决方案。帮助您了解用户学习需求、评估课程接受度、分析消费痛点，适合教育、电商和零售机构优化消费者权益服务与课程内容。
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消费者 技能提升 消费维权 理性消费
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