股民服务体验与品牌认知调查问卷

您好！我们正在开展关于股民服务体验与品牌认知的调研，您的回答将帮助我们更好地了解股民需求，优化金融服务体验。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的股龄是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的投资账户规模大概是

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万-500万元

500万元以上

Q3:您最常用的炒股服务渠道是

证券公司线下营业部

证券公司手机APP

第三方炒股软件

社交平台/财经社群

其他

Q4:您听说过以下哪些券商品牌？请选择您最熟悉的一个

中信证券

国泰君安

华泰证券

海通证券

东方财富

广发证券

招商证券

都不熟悉

Q5:您是通过哪些渠道了解到目前使用的炒股服务品牌的

电视/网络广告

朋友/家人推荐

券商线下活动

财经媒体报道

手机应用商店推荐

社交平台推广

其他

Q6:您更换过炒股服务品牌吗

从来没有

换过1次

换过2-3次

换过3次以上

Q7:您向他人推荐您目前使用的炒股服务品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:请对您当前使用的炒股APP的界面易用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您当前使用的炒股APP的交易稳定性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您当前使用的炒股APP提供的资讯信息质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对您获得的客服响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对您获得的客服服务专业度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您选择炒股服务品牌时，最看重哪些因素（最多选3项）

交易佣金费率

APP使用体验

资讯研报质量

投顾服务专业度

品牌口碑

线下营业部便利性

配套理财工具丰富度

Q14:您是否购买过券商提供的付费投顾服务

正在使用

曾经购买过

从未购买过，也不打算买

从未购买过，但未来有考虑

Q15:您对投顾服务的整体满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过不评价

Q16:您希望炒股服务品牌提供哪些额外的股民服务

免费投资培训课程

宏观行情解读直播

个股研报推送

投资策略分享会

风险教育内容

散户投资交流社群

Q17:您认为当前使用的炒股品牌，和其他同类品牌相比辨识度高吗

辨识度非常高，有很明显的优势

有一定辨识度，有1-2个突出优势

差不多，没觉得有什么特别的

完全没差别，看不出区别

Q18:提到「低佣金炒股服务」，您第一个想到的品牌是

东方财富

华泰证券

国泰君安

中信证券

其他

没有特别想到的品牌

Q19:提到「专业投顾服务」，您第一个想到的品牌是

中信证券

国泰君安

广发证券

招商证券

其他

没有特别想到的品牌

Q20:您是否看到过最近半年该品牌的推广宣传

经常看到

偶尔看到

很少看到

完全没看到过

Q21:品牌的知名度会影响您选择炒股服务的决策吗

影响很大，更倾向选择知名品牌

有一定影响，会作为参考因素之一

影响很小，不太看重知名度

完全没有影响，只看费率和体验

Q22:您觉得您常用的炒股服务品牌，最让您不满意的地方是什么

填空1

Q23:您对提升股民服务体验有什么其他的建议吗

填空1

股民服务体验与品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供股民服务体验与品牌认知的标准化调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析品牌影响力、洞察服务改进方向，适合证券公司、金融研究机构和市场部门优化客户服务和制定精准营销策略。

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