股民使用障碍消费行为调研问卷

您好！我们正在开展关于股民投资过程中遇到的使用障碍与相关消费行为的调研，您的回答将对我们的研究提供非常大的帮助，本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄区间

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您的投资炒股时长

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前的股票持仓总金额大约为

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万-500万元

500万元以上

Q5:您平均每个月在股票相关服务上的消费金额大约为

不到100元

100-500元

500-1000元

1000-3000元

3000元以上

Q6:您目前主要使用什么渠道进行股票交易操作

手机炒股APP

电脑客户端软件

券商线下营业部

电话委托

其他第三方平台

Q7:您在使用炒股软件/交易平台时，遇到过以下哪些使用障碍

软件加载慢、行情刷新延迟

界面设计复杂，找不到需要的功能

交易下单卡顿或失败

信息推送杂乱，广告过多

客服响应不及时，问题无法解决

账户安全验证流程繁琐

APP兼容性差，容易闪退崩溃

数据统计功能不完善，无法满足分析需求

从未遇到过明显障碍

Q8:您对当前常用交易平台的操作流畅度打多少分（1分非常不流畅，5分非常流畅）

分数

标签

Q9:您是否因为交易平台的使用障碍，导致过错过买卖时机或者造成投资损失

经常发生

偶尔发生

从未发生过

Q10:当您遇到使用障碍后，通常会采取哪些行动

自己摸索尝试解决

联系平台客服反馈求助

搜索网上教程寻找解决办法

向身边股民朋友求助

更换其他券商或交易平台

暂时停止交易，等问题自行恢复

忍忍就过去了，不采取任何行动

Q11:您是否因为使用体验差/使用障碍多，更换过交易券商或者炒股软件

已经更换过1次

已经更换过2次及以上

有更换的想法但还没行动

从来没有想过更换

Q12:您是否愿意为了解决使用障碍，付费购买更流畅、功能更完善的炒股软件或服务

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q13:如果您会付费购买股票相关服务，您更愿意为哪些方面付费

更流畅稳定的交易通道

更简洁易用的操作界面

专业的行情分析工具

实时的市场资讯推送

一对一的客户咨询服务

更安全的账户保障服务

智能化的辅助决策工具

Q14:您在购买付费股票服务后，遇到的使用障碍多吗

比免费服务多很多

和免费服务差不多

比免费服务少一些

几乎没有遇到过使用障碍

没有购买过付费服务

Q15:使用障碍会不会影响您后续继续购买股票相关付费服务的意愿

会严重影响，只要遇到障碍就不会再买

会有一定影响，需要看障碍解决情况

影响很小，只要核心功能满足就会继续购买

完全不影响

Q16:您认为交易平台的使用体验，对您的投资消费决策影响大吗

影响非常大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q17:您认为平台方应该优先优化解决哪些方面的使用障碍

交易稳定性，避免卡顿和成交延迟

简化操作流程，优化界面设计

减少广告推送，提升信息纯净度

提高客服响应速度和解决问题的能力

优化数据加载速度，提升行情刷新效率

完善帮助中心，提供更清晰的问题解决方案

增强软件兼容性，减少闪退卡顿

Q18:您在炒股过程中，还遇到过哪些让您印象深刻的使用障碍？请简单描述

填空1

Q19:对于改善股民投资交易的使用体验，您还有哪些其他建议？

填空1

股民使用障碍消费行为调研问卷

介绍

本模板旨在提供股民投资使用障碍与消费行为调研的标准化解决方案。帮助您了解交易痛点、评估付费意愿、分析平台需求，适合券商、金融科技公司和市场研究机构优化产品服务与制定市场策略。

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