基民支付习惯员工满意度调查问卷

您好，为了更好地了解基民支付习惯，同时优化我们内部服务流程与工作体验，特开展本次调研。请您根据实际情况填写，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的岗位是

前端客户服务岗

产品运营岗

支付清算岗

风险合规岗

技术支持岗

市场推广岗

其他岗位

Q2:您在本公司的工作年限是

不满1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的用工性质是

正式编制员工

劳务派遣员工

外包员工

实习员工

Q4:您向他人推荐来本公司工作的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q5:您对当前岗位的薪资收入水平的满意度是

分数

标签

Q6:您对公司提供的福利保障（五险一金、带薪假期、年终奖等）的满意度是

分数

标签

Q7:您对当前岗位的工作强度和工作时长安排的满意度是

分数

标签

Q8:您对公司内部的工作沟通协作氛围的满意度是

分数

标签

Q9:您对直属上级的管理方式和领导能力的满意度是

分数

标签

Q10:您对公司提供的培训学习和职业发展机会的满意度是

分数

标签

Q11:您对当前工作办公环境和办公设备配置的满意度是

分数

标签

Q12:您对公司绩效考核机制公平性的满意度是

分数

标签

Q13:您对公司针对基民支付服务相关流程培训完善程度的满意度是

分数

标签

Q14:您对公司现有基民支付相关业务系统稳定性和便捷性的满意度是

分数

标签

Q15:您认为目前基民支付服务环节中，最影响工作效率的问题有哪些

支付渠道对接不顺畅

系统报错率高

客户咨询流程繁琐

跨部门协作效率低

规则说明不清晰

应急处理流程不完善

Q16:您日常工作中，平均每天处理基民支付相关咨询或业务的频次是

10笔以内

11-30笔

31-50笔

51-100笔

100笔以上

Q17:您是否遇到过基民对支付收费规则不理解引发的投诉

从未遇到

偶尔遇到（每月1-2次）

经常遇到（每月3-5次）

频繁遇到（每月超过5次）

Q18:您认为基民目前最常用的支付方式是哪些

银行卡快捷支付

第三方支付（微信/支付宝等）

网银转账

货币基金份额支付

其他

Q19:您对公司现有基民支付问题应急处理机制的满意度是

分数

标签

Q20:您是否清楚基民支付相关的各类合规要求

完全清楚，可独立处理所有问题

基本清楚，复杂问题需要咨询

不太清楚，需要频繁求助

完全不清楚

Q21:您对公司内部基民支付相关信息同步及时性的满意度是

分数

标签

Q22:您认为当前基民支付服务流程的整体复杂度是

非常简单，容易上手

比较简单，稍加学习就能掌握

一般，难度适中

比较复杂，学习成本高

非常复杂，很难掌握

Q23:您认为公司可以从哪些方面优化基民支付相关工作

优化业务系统功能

完善操作指引手册

增加专项培训频次

简化业务审批流程

优化客户咨询分流机制

完善应急处理预案

Q24:您在处理基民支付相关业务时，遇到的最大困难是什么？请简要描述

填空1

Q25:您对提升内部工作效率和员工满意度还有哪些其他建议？

填空1

基民支付习惯员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供金融企业员工满意度与支付服务流程的调研解决方案。帮助您评估工作满意度、分析支付服务痛点、收集优化建议，适合基金管理公司、支付业务部门及人力资源团队进行内部诊断与流程优化。

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