个体工商户需求痛点用户体验调查问卷

您好！我们正在开展个体工商户经营相关的需求痛点调研，希望通过这份问卷了解您在经营过程中的真实体验与遇到的问题，调研结果将用于帮助优化针对个体工商户的服务支持。问卷不涉及任何商业推广，所有信息严格保密，感谢您抽出时间填写！

Q1:您经营个体工商户的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您经营的个体工商户属于哪个行业

零售批发

餐饮住宿

居民服务（美容美发、家政等）

文体娱乐

生活服务（修理、配送等）

交通运输

其他

Q3:您的经营场地类型是

自有商铺

租赁实体商铺

流动经营/无固定场地

线上经营无实体门店

园区/市集统一摊位

其他

Q4:您店铺目前的员工规模是

仅本人经营，无雇工

1-2名雇工

3-5名雇工

6-10名雇工

10名以上雇工

Q5:您门店当前的经营状况是

持续盈利

收支平衡

小幅亏损

大幅亏损，正在考虑转型或关闭

Q6:近一年您的门店客流量变化情况是

明显增长

小幅增长

基本稳定

小幅下降

明显下降

Q7:您对目前自身店铺的经营状况满意度打多少分？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q8:您认为当前经营中最大的压力来源于哪些方面（可多选）

房租/场地成本过高

人力成本上涨

原材料/进货成本上涨

客流量不足，客源少

竞争太激烈，同行价格战

融资贷款难，资金周转不开

线上获客成本高，不会做线上运营

证照办理/资质年审等政务流程繁琐

税务/社保等合规成本高

缺乏稳定的进货渠道

其他

Q9:房租成本占您每月营业收入的比例大概是

10%以下

10%-20%

20%-30%

30%-50%

50%以上

Q10:您是否有资金周转方面的需求

没有需求，资金充足

偶尔有小额周转需求

长期有周转需求，压力较大

有扩张经营的融资需求

Q11:如果您有融资需求，目前融资的最大障碍是

没有可抵押的资产

贷款申请流程太繁琐

贷款利率太高

不符合贷款申请条件

不知道哪里可以申请适合的贷款

没有融资需求，不涉及

Q12:您目前的线上经营开展情况是

没有做任何线上经营

仅开通了线上社交账号宣传，没有直接线上交易

入驻了第三方外卖/电商平台

拥有自己的线上小程序/私域店铺

全渠道线上线下结合经营

Q13:您在做线上运营时遇到的痛点包括哪些（可多选）

不懂线上运营规则和方法，没人教学

平台抽成太高，利润被压缩

线上流量成本太高，投流没效果

缺乏线上运营的人手，自己没时间做

物流配送成本高，服务跟不上

没有遇到明显痛点

不做线上运营，不涉及

Q14:您在进货采购环节遇到的最大问题是

进货价格不稳定，波动大

进货量要求高，小批量拿货成本高

找不到质量稳定的供应商

退换货不方便，售后没有保障

进货渠道信息少，选货难

没有明显问题

Q15:您对办理各类经营相关资质证照的流程便捷性评价是

非常便捷，一次就能办好

整体还算便捷，跑1-2次就能完成

流程繁琐，需要跑很多次，花费很多时间

非常麻烦，很多要求不清晰，办理难度大

没办理过新的资质，不了解

Q16:您在合规经营（税务、社保等）方面的感受是

流程清晰，成本合理，没有压力

流程清晰但成本压力较大

流程复杂，弄不明白，需要找人代办

流程复杂同时成本压力很大

不太关注相关内容

Q17:您目前最希望获得哪方面的支持与服务（可多选）

降低房租相关的补贴或优惠

低息便捷的小额贷款服务

线上运营的免费培训和指导

进货供应链的优惠对接服务

政务办理的简化服务

税收社保相关的优惠政策

门店引流推广的支持

雇工招聘相关的对接服务

经营保险相关的保障服务

其他

Q18:请您对当前本地针对个体工商户的扶持政策落地效果打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q19:您是否了解本地针对个体工商户推出的各类扶持政策

非常了解，已经申请享受了相关政策

了解一部分，申请过部分政策

听说过，但不知道具体怎么申请

完全没听说过相关政策

Q20:请您描述一下经营过程中遇到的最棘手的问题，以及您期望的解决方式

填空1

个体工商户需求痛点用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供个体工商户经营痛点与需求调研的标准化解决方案。帮助您了解经营压力、评估资金需求、分析线上运营难点，适合政府机构、商业服务商和行业协会为个体工商户制定精准支持政策与服务。

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