个体工商户支付习惯员工满意度调查问卷

您好！为了解个体工商户经营中支付相关情况与员工满意度，我们开展本次调研，您的回答对我们非常重要，问卷匿名，数据仅用于研究，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您所在个体工商户的经营行业是

餐饮美食

零售百货

生活服务（美容美发、家政等）

文体娱乐

住宿交通

其他

Q2:您所在门店的经营时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您在当前个体工商户门店的岗位是

门店负责人/经营者

基层服务人员

收银人员

管理岗

其他岗位

Q4:您在当前门店的工作年限是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您门店目前主要使用的收款方式是

现金收款

微信个人码收款

支付宝个人码收款

微信/支付宝商家码收款

银行聚合收款码收款

POS机刷卡收款

其他

Q6:您门店日常会使用哪些支付相关工具

收款码牌

手机收银APP

智能收银一体机

扫码枪

刷脸支付设备

记账对账工具

其他

Q7:您门店平均每天的收款交易笔数大概是

10笔及以下

11-50笔

51-100笔

101-300笔

300笔以上

Q8:您门店目前使用的收款工具到账时效是否符合您的需求

完全符合，基本实时到账

基本符合，当天都能到账

不太符合，偶尔延迟到账影响使用

完全不符合，经常延迟到账影响资金周转

Q9:您认为当前使用的收款工具手续费如何

完全免费，非常满意

手续费很低，可接受

手续费一般，勉强能接受

手续费偏高，不太满意

手续费很高，非常不满意

Q10:您选择当前支付收款方式时，主要考虑哪些因素

提现/手续费低

到账速度快

操作简单易上手

客户使用习惯

有配套的记账对账功能

安全性高

支持多种支付方式

其他

Q11:您门店有没有发生过客户付错款、逃单漏单的情况

经常发生

偶尔发生

很少发生

从来没有发生过

Q12:您对当前使用的支付收款工具的安全性是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对当前支付收款流程的操作便捷性是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您对当前使用的支付工具的对账记账功能是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

没有使用过对账记账功能

Q15:当支付收款出现问题时，您能否快速找到售后支持解决问题

可以快速解决，售后非常顺畅

可以解决，但需要等待较长时间

偶尔找不到售后，解决不及时

经常找不到售后，问题很难解决

没遇到过问题，不清楚

Q16:请您对当前门店整体支付收款体验打分（1分极差，5分极佳）

分数

标签

Q17:您对目前的整体工资收入是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您对门店当前的工作时间安排是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:您对门店提供的员工福利（社保、补贴、带薪休假等）是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

门店没有提供员工福利

Q20:您对门店的工作环境和工作氛围是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q21:您对经营者/上级的管理方式是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q22:您目前在工作中压力如何

压力很小，非常轻松

压力适中，完全可以接受

压力较大，勉强能承受

压力很大，难以承受

Q23:您对自己当前的工作内容是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q24:门店是否会给您提供技能培训（包括支付工具操作培训等）

定期提供培训

入职时有培训，之后很少

只有遇到新内容才会临时培训

从来没有提供过培训

Q25:您向他人推荐来当前门店工作的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q26:您认为当前门店支付收款环节还有哪些需要改进的地方

降低收款手续费

提高到账速度

优化对账记账功能

提升售后响应速度

增加支付方式选择

升级更智能的收款设备

没什么需要改进的

其他

Q27:您对提升门店支付体验和员工工作体验还有什么其他建议

填空1

个体工商户支付习惯员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供个体工商户支付习惯与员工满意度的一体化调研解决方案。帮助您评估收款工具效率、分析员工满意度因素、识别支付流程痛点，适合餐饮、零售等行业的经营者和管理者优化经营策略与员工管理。

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