小微企业主服务体验需求调研问卷

尊敬的小微企业主，您好！为了更好地了解您对企业服务的体验与需求，优化面向小微企业的服务内容，我们开展本次调研。问卷填写仅需5-8分钟，您的所有回答都会严格保密，感谢您的支持与参与！

Q1:您企业的成立时长

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您企业所属的行业

批发零售业

住宿餐饮业

居民服务业

信息技术服务业

制造业

建筑业

交通运输业

其他

Q3:您企业目前的员工人数

5人及以下

6-10人

11-20人

21-50人

50人以上

Q4:您企业去年的年营业收入

100万元以内

100-300万元

300-500万元

500-1000万元

1000万元以上

Q5:您企业目前接触过哪些机构提供的企业服务

政府部门/政务服务平台

银行等金融机构

第三方商业服务平台

行业协会

创业孵化园区

从未接触过外部机构提供的企业服务

Q6:您对目前获得的企业服务整体满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您向其他小微企业推荐目前使用的企业服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您的企业目前最常用到哪些类型的企业服务

工商注册/变更/注销代办

财税记账/报税服务

融资贷款服务

社保公积金代缴服务

法律咨询服务

商标/专利知识产权服务

市场营销推广服务

办公软件/数字化系统服务

人才招聘服务

政策申报咨询服务

Q9:您通常通过哪个渠道寻找需要的企业服务

同行朋友介绍

网络搜索

官方平台推送

线下展会/活动

服务机构上门推广

其他

Q10:您选择企业服务时最关注的因素是

服务价格

服务效率

服务专业性

机构口碑

服务售后保障

是否符合政策要求

Q11:您目前能接受的单年度企业服务总费用大概是

5000元以内

5000元-1万元

1万元-3万元

3万元-5万元

5万元以上

Q12:您在获取企业服务过程中是否遇到过问题

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

从来没有遇到过

Q13:您遇到过的常见问题有哪些

服务价格不透明，存在隐形消费

服务人员专业性不足，解决不了问题

办事效率低，流程繁琐

售后无保障，出问题找不到人

服务信息不对称，找不到符合需求的服务

服务流程不规范，乱收费

其他

Q14:请对目前企业服务的办理便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q15:请对目前企业服务的收费合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q16:请对目前企业服务人员的专业性打分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q17:您是否了解针对小微企业的各类扶持政策

非常了解

了解一部分

听说过但不了解具体内容

完全没听说过

Q18:您是否成功申请过小微企业相关扶持政策

多次申请成功

申请过1次成功了

申请过但没成功

从来没有申请过

Q19:您认为申请政策扶持过程中最大的难点是

找不到政策申请入口

申请流程太复杂

材料要求太多，准备麻烦

不知道自己符合哪些政策

审核时间太长

没有难点

其他

Q20:您对免费的政策咨询、申报辅导类服务需求程度如何

非常需要，希望能有专人对接

有一定需求，偶尔会咨询

需求不大，自己可以解决

完全不需要

Q21:您认为目前企业服务缺少哪些您需要的内容

低成本的短期流动资金贷款产品

低成本数字化转型工具

精准的获客推广渠道

低成本人才培训服务

稳定的供应链对接服务

突发风险相关的保障服务

已经覆盖了所有需求，没有缺失

其他

Q22:您更偏好哪种形式的企业服务

全线上自助办理

线上咨询+线下办理

全线下专人对接办理

都可以，怎么方便怎么来

Q23:未来一年，您是否打算新增采购更多类型的企业服务

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q24:您对优化面向小微企业的企业服务还有哪些具体的建议或需求？

填空1

小微企业主服务体验需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供小微企业主服务体验与需求的深度调研解决方案。帮助您了解服务现状、识别痛点需求、评估市场潜力，适合金融机构、商业服务平台和政府机构优化面向小微企业的服务产品与政策。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

小微企业主服务体验需求调研问卷

相关推荐